Encuesta Cafetería.

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Tabla de resultados:

Con base en las 25 encuestas que realizó, obtuvo resultados; ahora deberá compararloscon los datos que ya conocía sobre su negocio y registrarlos de la siguiente manera:

Nombre del negocio:

Mi Negocio, S.A.

Tipo de negocio:

Comercio de vinos y licores

Ubicación:

Av. Siempre Viva #14 (local ubicado cerca de un centro comercial)

Datos conocidos por la empresa

Preguntas relacionadas con la encuesta

En los siguientes espacios registra los resultados de tu encuesta, guiándote por las preguntas relacionadas a cada punto:

1.

Clientes a quien va dirigido nuestro producto/servicio:

Hombres

Sexo

Personas a las que les gustó el producto/servicio:

Mujeres

2.

Población objetivo:

20 - 45 años

Edad

Edad promedio de las personas a la que les gustó el producto/servicio:

25 - 50 años

3.

Posibles competidores:

Vinatería a 1 km

1 y 6

Competidores:

Vinaterías de franquicia

4.

Características del producto/servicio:

Calidad y precio

2 y 3

Que característica tuvo mayor relevancia:

Precio

5.

Utilidad/innovación del producto/servicio:

Variedad de productos

4 y 10

Calificación promedio de la utilidad/innovación del producto/servicio:

8

6.

Comercialización del producto:

Venta directa

5

Forma de adquisición de productos/servicios, más frecuentes:

Compra directa

7.

Para mi es importante la imagen del producto/servicio:

No, ya que nuestra ubicación nos hace muy visibles

7

Calificación promedio de la imagen del producto/servicio:

5

8.

Precio:

$80 a $1,200 pesos

8 y 9

Gasto promedio en el producto/servicio:

$500 mensuales

CONCLUSIONES:

Nuestra población objetivo estaba mal segmentada, sin embargo logramos identificar que nuestros precios son competitivos con los de tiendas mayoristas y que los consumidores prefieren hacer la compra del producto de manera directa, por lo cual es muy importante la imagen que le damos a nuestros productos (la cual no teníamos contemplada), así como la atención que proporcionamos a nuestros clientes; por último el gasto promedio de los consumidores es equivalente a los precios que manejamos.

Preguntas relacionadas con la encuesta

Los datos obtenidos de nuestra encuesta basándonos en la pregunta sugerida:

Sexo

Nos indican el género de los posibles consumidores, que tendrán preferencia por nuestro producto/servicio

Edad

Son indicadores del rango de edad de los consumidores, que tendrán preferencia por nuestro producto/servicio.

1 y 6

Nos permitirán identificar posibles competidores de nuestro producto/servicio.

2 y 3

Nos ayudarán a distinguir las características que preferirán, los posibles consumidores de nuestro producto/servicio.

4 y 10

La calificación obtenida es una forma de conocer el nivel de innovación/valor agregado de nuestro producto/servicio.

5

Nos permitirán identificar las diversas formas de comercializar y establecer la más adecuada a nuestro producto/servicio.

7

Nos ayudarán a reconocer la importancia de la imagen de nuestro producto/servicio.

8 y 9

Nos permitirá conocer si los precios establecidos van de acuerdo a nuestros posibles consumidores, tomando en cuenta los lugares que frecuentan más y el gasto promedio que hacen en productos/servicios, similares al nuestro.

Ejercicios de reforzamiento:

A continuación deberá realizar una serie de ejercicios y actividades, que le servirán de apoyo para confirmar lo que ha aprendido.

Ejercicio 1.