Ensayo Reputación Corporativa.

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A lo interno de las empresas se debe ver obligada a mantener una ética empresarial, que crea ventaja competitiva y relaciones laborales con un buen capital intelectual con contratos y relaciones económicas de valor, por la parte externa podemos decir que se requiere la calidad de la marca, considerando el conocimiento que el cliente tiene sobre la misma para que contribuya en la percepción de las cualidades y la lealtad que se pueda tener sobre la organización.

“La percepción de los clientes internos por lo que se refiere a la propia organización resulta también esencial para la creación de una reputación corporativa (…) Este punto es esencial, porque, como bien es sabido, los empleados volcaran al merado su modo de percibir la organización” (Alcalá).

Mientras que los clientes externos perciben la imagen que dan las organizaciones mediante tus diferentes estrategias, creándole así un valor a la marca lo que le da una ventaja competitiva a la organización.

Es así como podemos ver como todos los aspectos se encuentran ligados a la reputación de marca, las organizaciones deben crear y a su vez cuidar la reputación corporativa para poder estar en la mente de sus stakeholders y así hacer crecer su mercado, haciendo que su imagen vaya creciendo.

En conclusión, se puede decir que “la sociedad en red está cambiando las condiciones de la relación de las instituciones con sus diferentes públicos”, en la medida en que estos tienden a relacionarse con las empresas “de forma múltiple y no sólo como consumidores o clientes” (Villafañe, 2004).

Bibliografía

Alcalá, M. Á. (s.f.). Reputación Corporativa.

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Villafañe, J. (2004). La Buena reputación. Claves del valor intangible de las empresas. Madrid: Pirámide.