Evaluacion de desempeño.

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Evaluación del Desempeño

La evaluación del desempeño constituye en el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte de los empleados procura obtener retroalimentación sobre la manera en que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo la dirección de otros empleados deben evaluar el desempeño individual para decidir las acciones que deben tomar. La tarea de evaluar el desempeño establece un aspecto básico de la gestión de recursos humanos en las organizaciones, creando una función esencial que de una u otra manera suele efectuarse en toda institución moderna. Al evaluar el desempeño la empresa obtiene información para la toma de decisiones: Si el desempeño es inferior a lo estipulado, deben emprenderse acciones correctivas; si el desempeño es satisfactorio, debe ser alentado. Contar con un sistema formal de evaluación de desempeño permite a la gestión de recursos humanos evaluar sus procedimientos. Los procesos de reclutamiento y selección, de inducción, las decisiones sobre promociones, compensaciones y adiestramiento y desarrollo del recurso humano requieren información sistemática y documentada proveniente del sistema de evaluación de desempeño.

Sistema de la Evaluación del Desempeño

La evaluación del desempeño o evaluación del rendimiento se basa en un sistema formal para estimar el cumplimiento de las obligaciones laborales de un empleado. Su importancia es documentar cuán productivo es un empleado y en qué áreas podría mejorar. Este sistema surgió en Estados Unidos propuesto en el año 1920 y aprobado en el año 1930, debido a que las empresas decidieron introducir un procedimiento que les permita justificar una política productiva que se relacionaras con las características del puesto de trabajo y con las aportaciones de los colaboradores al cumplimiento de los objetivos de la empresa; haciendo valorar los conocimientos, aptitudes, capacidades, rendimiento y productividad, en términos cualitativos y cuantitativos que tiene un colaborador dentro del puesto asignado, permitiendo así establecer las estrategias de desarrollo y capacitación de manera particular y en su caso global al aplicar la evaluación por áreas a nivel organización.

Medición de la Evaluación del Desempeño

Es el esfuerzo ordenado aplicado a una organización para evaluar su gestión encaminada al cumplimiento de su misión, a partir del mejoramiento de sus procesos. Según Leith, R. (2016) “La medición de desempeño, en términos generales, es un esfuerzo sistemático aplicado a una organización para evaluar su gestión orientada al cumplimiento de su misión, a partir de la optimización de sus procesos”.

La evaluación del desempeño es una parte crítica en la relación existente entre el empleador y empleado y las técnicas para esta son medidas para poder ayudar a realizar un proceso de manera menos subjetiva y mas especifica, entre estas técnicas están:

- Medición de la Productividad: Es una medida muy cuantitativa de rendimiento para muchos puestos de trabajo. La productividad es una medida de la producción que representa la cantidad producida durante un determinado de tiempo. Las empresas generalmente tienen datos que indica el nivel de rendimiento esperado para que posteriormente se puedan comparar contra el rendimiento de un empleado en particular en función a unos productos

- Medición de la Calidad: La calidad es una medida común del desempeño de los empleados. Cada empresa define de forma independiente la calidad, la que por lo general se basa en una evaluación del cliente, el cual es el evaluador final de la obtención de la calidad. Los empleados que elaboran productos son evaluados y medidos por otras personas para medir así su nivel de desempeño.

- Medición de la Satisfacción: En la medida que la economía de E.E.U.U fue evolucionado desde la agricultura hasta la industrial de servicios, la necesidad por obtener la satisfacción se ha vuelto cada vez más importante. Muchos empleados son evaluados en función a la capacidad para satisfacer las necesidades de sus clientes, los cuales pueden ser internos o acompañados de trabajo externo, es decir, los clientes tradicionales o compradores de los servicios prestados.

- Medición de las Ventas: Para cualquier empresa con fines de lucro, el volumen de ventas es una medida importante de la eficiencia. Los empleados cuyos puestos de trabajo están directamente relacionados con las generaciones de ventas dentro de una organización, generalmente son evaluados de acuerdo al nivel de ventas alcanzado y los vendedores son un ejemplo de evaluación, ya que sus ventas son comparadas con las de otras vendedoras, para obtener una indicación de la eficacia.

Importancia de la Evaluación del Desempeño

Un proceso eficaz en la evaluación del desempeño permite a los gerentes evaluar y medir el rendimiento individual y documentarlo, alinear las labores del día a día de los empleados con los objetivos estratégicos del negocio, determinando así las expectativas del desempeño laboral de una forma satisfactorias, apoyando las decisiones de planificación del departamento de recurso humano y planes de carrera para identificar las fortalezas y debilidades en los cargos que diseñan los programas de capacitación para medir con respecto a la relación directa entre el desempeño y la productividad.

Teniendo como finalidad del sistema de evaluación de desempeño orientar la actuación profesional con el objetivo de conseguir la mayor adecuación posible de las personas en sus puestos de trabajo, como medio para obtener su óptimo rendimiento y satisfacción. Los objetivos definidos en el plan estratégico se transformaron objetivos individuales en la evolución por desempeño a través de un proceso estructurado de comunicación que facilita la transparencia en todos los niveles de la empresa. El proceso de evaluación por desempeño suele durar un ejercicio al principio se fijan los objetivos a alcanzar y al final del año se miden los resultados obtenidos. A lo largo del ejercicio se efectúan reuniones periódicas de seguimiento. Los expertos recomiendan que las reuniones duren entre 30 y 60 minutos y se realicen en un lugar donde se pueda ser interrumpido.

Objetivos de la Evaluación del Desempeño

Entre los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño, se encuentran:

- Informar a los trabajadores sobre cómo están haciendo su trabajo y lo que se espera de ellos.