Evidencia de Aprendizaje. Coaching.

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Cronograma de Actividades.

ACTIVIDADES.

SEMANA 1.

SEMANA 2.

L

M

M

J

V

L

M

M

J

V

- Estudio y Documentación.

X

X

- Desarrollo de Instrumentos de Valuación.

X

X

- Aplicación de Instrumentos en Gerencia Administrativa.

X

- Aplicación de Instrumentos en Gerencia de Proyectos.

X

- Informe y Discusión de Resultados.

X

Fase 3.

Diagnóstico.

No existe claridad en Que, Como, Cuando, Quien y/o Porque se deben de realizar ciertas acciones y tareas.

- Plantear objetivos, delegar funciones, responsabilizar de los resultados y proveer de las herramientas necesarias para la consecución de las metas.

Fase 4.

Objetivos

Estrategia para Lograr el Éxito

Resultado de la Estrategia

Factores Críticos de Éxito

Factores Críticos de Fracaso

Alternativa de Estrategia

Diversificar la cartera de clientes con empresa del sector alimentos, plazas y centro comerciales.

Desarrollar una campaña publicitaria local que le permita a la empresa captar nuevos clientes de los sectores señalados.

Se llevó a cabo la campaña de publicidad con nuevo diseño de sitio web, presentación Power Point y apoyo en Trípticos.

Tener un Encargado de Ventas y Mercadeo para que realice llamadas de prospección, seguimiento y visitas en sitio donde ya existen naves industriales y/o se estén construyendo.

El seguimiento a prospectos es deficiente.

Revisar semanalmente la agenda de prospectos que se obtengan.

IV.- Elabora un reporte y agrega todo lo que hayas documentado previamente.

Dentro del proceso de implementación del proceso de coaching se realizaron las siguientes actividades:

- Capacitación presencial con los instrumentos que cuenta la empresa como lo son tecnológicos, actualización en el método de atención a clientes de una forma personalizada y actualización en el conocimiento de productos y servicios que ofrecen, conocer todos los departamentos.

- En el proceso de implementación se dan terapias de control del estrés, manejo del tiempo de trabajo y tareas de superación personal.

Para que este proceso tenga éxito en su implementación la empresa AIR Diseño Integral de Aire Sa de CV., adoptará los siguientes preceptos:

Propósitos y Políticas Organizacionales.

Propósito. Ofrecer un servicio especializado a cada uno de nuestros clientes, solución de problemas en forma particular a cada uno de nuestros clientes, con excelencia en la calidad del trabajo y materiales.

Política. Ser una empresa líder especializada en la reparación, mantenimiento y suministro de aire acondicionado con servicios de calidad, utilizando nuevas tecnologías.

Aspectos Tácticos y Operativos del Plan.

Para que funcione, se deben segmentar los planes gerenciales de los tácticos y operativos, los planes gerenciales consideran integralmente la visión del futuro tomando en cuenta el pasado y basados en el presente interno y externo que impacta a la organización, proyectando el plan a largo plazo. Los planes tácticos, se llevan a cabo en cada departamento de acuerdo con la función encomendada, dando cumplimiento en el corto o mediano plazo. Los planes operativos son dirigidos a acciones que se deben realizar de manera específica por los miembros de cada departamento, y con esto se dará cumplimiento a los objetivos tácticos y, a su vez, a los objetivos estratégicos.

La Gerencia de Proyectos buscar promueve a la empresa y conseguirá contratos comerciales, mientras que los operativos atenderán la demanda de servicios que sean agendados en tiempo y forma.

Definición de Programas.

- Descuentos por volumen de compra o contratación.

- Firma de convenios y líneas de crédito con proveedores.

- Campaña de difusión y publicidad.

- Política de inventario para garantiza existencias.

- Acuerdo de suministro, refacciones y equipos certificados.

- Satisfacción garantizada al cliente.

Resultados Esperados.

- Dotarla de los instrumentos idóneos para mejorar su rendimiento.

- Sentar las bases para un crecimiento sostenido a corto y mediano plazo.

- Elevar la competitividad de la empresa.

Bibliografía.

Recuperado el 29 de noviembre de 2017 de:©AIR, D. I. (s.f.). air-design. Obtenido de http://www.air-design.com.mx/

Consultado y Recuperado el 06 de diciembre de: UnADM., H. D. (29 de Noviembre de 2017). unadmexico.blackboard.com.