RESULTADOS EVIDENCIA DE APRENDIZAJE UNIDAD 2

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25% 95% 25%

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Se considera que el 5% de las respuestas son de clientes muy satisfechos o muy insatisfechos, por tanto existirá un 5% de encuestas que entrarán en el análisis que no nos aportarán nada.

Aplica tu instrumento al 5%, del total de tu muestra resultante. Es importante su aplicación ya que los resultados que de ella obtengas los recuperaras en la unidad 3, donde realizaras las tabulaciones pertinentes. La aplicación del instrumento puede ser que la realices física o virtualmente, lo importante es que recopiles la información.

N= 36 personas de ambos sexos

p = 0.50 (Probabilidad a favor)

q =0.50 (Probabilidad en contra)

n = Número de elementos (tamaño de la muestra)?

e = Error de estimación (precisión en los resultados) 0.05

Z = 1.96 (tabla de distribución normal para el 95% de confiabilidad y 5% error)

Sustitución:

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DIAGRAMA DE ACTIVIDADES

Identificación del mercado meta

Determinación del nivel de confianza

Cálculo de la muestra

Definición del instrumento

Determinación del instrumento

Elaboración de la encuesta

Elaboración de la gráfica

- Retoma la información de los estudios preliminares de tu proyecto e identifica la población meta a la que te enfocarás:

La Población meta para la innovación de la entrega a domicilio por parte de la tienda, son a 40 personas mayormente a las amas de casa que son las encargadas de realizar las compras que viven en el puerto de Veracruz con un nivel socioeconómico de clase media baja que suelen comprar dentro del área de residencia cerca de la tienda de abarrotes “El Bigotón”. Población. 40 personas del fraccionamiento Floresta que viven cerca de la tienda mayormente a las amas de casa. Unidad de Muestreo. 40 personas de ambos sexos. Alcance. Fraccionamiento Floresta. Tiempo. En un mes. 1 mes.

- Indica el método que utilizaras para determinar la muestra. Argumenta tu elección:

El método es probabilístico aleatorio simple de población finita ya que los elementos a investigar que son un total de 40 personas, son menores a 500,000 elementos.

- Selecciona la probabilidad de ocurrencia del fenómeno en estudio y el error de estimación:

La probabilidad de que se obtengan resultados favorables de este estudio es del 50% (p), así como de que no ocurra es de 50%(q). El porcentaje de error que se prevé cometer en los resultados que se obtengan será del 5% para obtener mayor validez de la información.

- Determina el nivel de confianza. Explica que datos consideraste:

El nivel de confianza que se utilizará será del 95%. Y consideré el total de mi universo que es de 40 personas. Z = 95/2 = 0.475 se checa en la tabla “Confianza” en donde se ubicó su valor para sacar el valor de Z entonces es igual 1.96. (Tabla 1)[pic 15]

- Realiza el cálculo de la muestra para determinar el número de instrumentos a aplicar en tu proyecto de investigación. Valores a estimar Donde:

N= 40 personas de ambos sexos

p = 0.05 (Probabilidad a favor)

q =0.50 (Probabilidad en contra)

n = Número de elementos (tamaño de la muestra)?

e = Error de estimación (precisión en los resultados) 0.05

Z = 1.96 (tabla de distribución normal para el 95% de confiabilidad y 5% error)

Fórmula:

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Sustitución:

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- Contesta la siguiente pregunta: ¿Cómo determinaste el nivel de confianza (Zα) para el cálculo de la muestra en tu investigación y cómo influye en el tamaño de la muestra?

Por el número de elementos de mi universo que es de 40 personas. Si aumenta el tamaño de mi muestra, puedo reducir el margen de error o incrementar el nivel de confianza.

- Define el instrumento a utilizar en tu investigación. Justifica tu elección.

La encuesta (cuestionario) ya que por ser un instrumento de medición, ésta nos permite conocer percepciones hacia; marcas, productos y sus respectivos atributos, ingresos, gastos, motivaciones de compra, opiniones, actitudes, preferencias, comportamientos de compra, entre otros

- Determina los criterios de elaboración de acuerdo a la información que deseas investigar. Completa el siguiente cuadro:

Objetivos de información

Preguntas que se requieren

El objetivo es saber por qué la gente ha dejado de acudir con frecuencia a la tienda, y con saber si implementando el servicio a domicilio será una buena estrategia.

¿Con que frecuencia acudes a la tienda “El bigotón”?

¿En contrastes todo lo que buscabas?

¿Cuenta con variedad de productos?

¿Maneja preciosos accesibles? ¿Maneja un buen horario de atención al público?

¿Cómo es la calidad del trato hacia usted como cliente?

¿Qué tan eficiente le resultaría el uso