Guatemala 09 Enero 2017

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R. Problema de eficacia: tenemos a la ama de llaves que siempre solicita limpiar los bordes superiores de las paredes de los salones que están en el segundo nivel. Siempre se debe de bajar al sótano 2 a traer una escalera lo cual quita tiempo. Se puede hacer con una extensión que ocupe el tamaño de la pared y no ir hasta el sótano a traer la escalera.

2. Investigue la forma para cuantificar cuanto pierden en quetzales en forma mensual en la organización donde labora en los tres problemas anteriores

R. Normalmente en el caso de productividad y eficiencia se le envía la cantidad de personas al depto. De contabilidad y en base a lo que se paga por hora ellos estiman el costo que nos representa el tener la cantidad de gente que se tiene en cada evento. Luego de los eventos ellos nos pasan la información para ver cuánto nos gastamos y que porcentaje represento. Se debe de cumplir con un porcentaje de acuerdo a las ventas por evento (6%)

R. en el caso 2 forma de medir cuanto se pierde en Q para este ejemplo no se tiene lo único es que considero que podríamos ver cuánto tiempo nos tardamos en ir a traerlo al sótano 2 y esto se divide por el pago por día y por hora. Luego podríamos ver si eso compensa lo que cuesta 1 extensión.

3. ¿Qué medidas propone para solucionar los problemas anteriores y cuáles serán los beneficios futuros?

R. las medidas que propongo para evitar esto va a ser, contratar gente que trabaje menos horas y tener un poco más en cantidad de gente. Esto para cubrir la necesidad de atención a clientes.

R. con el tema de la escalera va a ser buscar un lugar más cercano al 2do nivel para que este más accesible y sea más rápido.

4. Cite un ejemplo de una tendencia en la tecnología de información y como afecta o es una ventaja en su lugar de trabajo

R. Un ejemplo de la tecnología en mi lugar de trabajo es que la mayoría de clientes hacen sus reservaciones por medio de las páginas en internet, esto nos beneficia ya que tenemos gente de varias partes que nos visitan por conocer Guatemala y que toman como destino para descanso nuestro hotel.

5. Cite una tendencia en la globalización y de qué forma afecta o es una ventaja en su lugar de trabajo.

R. La Globalización de la información: actualmente pertenecemos a un mundo donde la comunicación es más rápida y es en tiempo real, nosotros conocemos lo que sucede en otras partes del mundo y la gente conoce lo que sucede en nuestro país. Esto es una ventaja para nosotros puesto que sabremos la cultura de clientes que tenemos y que nos visitan. Sabemos de tendencias y lo que necesitan nuestros clientes.

6. Cite cinco características de la persona que usted considere el mejor jefe o gerente en su lugar de trabajo.

- Debe de conocer a perfección sus responsabilidades

- Ser puntual

- Ser claro en los objetivos y metas

- Ser un líder

- Ser un ejemplo a seguir

7.. ¿Cuál considera que es el propósito más importante de un gerente en una empresa?

R. El propósito más importante de un gerente es velar por su gente para que ellos le ayuden a alcanzar los objetivos. Cumplir con las metas propuestas por la organización. Tener la capacidad de guiar y dirigir a su personal.