HOJA DE EVALUACION DE INFORME DE PASANTIAS

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Su sede se encuentra ubicada a solo cinco (5) minutos del Puerto de Guaranao, punto central de las operaciones de Agenciamiento Naviero y Aduanal en el que arriban buques, reciben y despachan mercancías, el cual es su objetivo de sus servicios. Este se encuentra ubicado en la Av. Bolívar No.88154- Entre las Calles Ayacucho y Peninsular Centro Comercial Empresarial Caribe - Piso 2 - Oficina 1 – Consorcio Caribe. Zona Postal 4102-Punto Fijo, Estado Falcón.

La empresa cuenta con un equipo humano multidisciplinario con amplia experiencia en el ramo naviero y aduanal, conformado por empelados altamente calificados en diferentes especialidades. El cliente principal de Consignaciones Caribe C.A, es la industria petrolera (PDSVA y empresas contratista conexas) y líneas navieras de transporte de mercancías tanto nacionales como extranjeras.

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Entre las Actividades que realiza beneficio del cliente se cuenta:

- Servicios de estiba: almacenamiento, traslado y entrega de mercancías.

- Agenciamiento Naviero; asistencia técnica y logística en la recepción, operación y despacho de buques nacionales y/o extranjeros.

- Agenciamiento Aduanal: Asistencia técnica con un mínimo de tiempo en los tramites de documentos de operaciones aduanales a través de transporte aéreo, marítimo y terrestre.

- Misión:

Prestar servicios de Agenciamiento Aduanal y naviero que satisfagan oportunamente las necesidades y expectativas de los clientes, a fin de lograr el fortalecimiento y liderazgo, consignaciones Caribe, C.A con la tecnología, profesionalismo, responsabilidad, integración, transparencia y respeto; bajo un ambiente de pertenecía y bienestar de los miembros de la empresa, así como un adecuada retribución para los accionistas y la sociedad en general.

- Visión:

Ser los mejores en Estado Falcón en brindar los servicios de transporte logístico en la cadena del comercio internacional, con capacidad organizativa y profesionalismo, brindando información veraz, oportuna y soluciones integrales en el área.

- Valores:

- Respeto mutuo

- Honestidad

- Confianza

- Integridad

- Eficiencia

- Seguridad

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- Conocimientos

- Políticas de Calidad:

Prestar servicios de Agenciamiento Aduanal y Naviero que satisfagan los requisitos del cliente y el cumplimento de la legislación que regula el negocio, basado en los requisitos de la norma ISO 9001 vigentes, apoyados en un personal capacitado y el mejoramiento continuo de los procesos de trabajo.

- Objetivos de Calidad:

- Cumplir el tiempo establecido para el servicio de Agenciamiento Aduanal-Importación, y con el tiempo establecido para el servicio de Agenciamiento Aduanal-Exportación.

- Cumplir el tiempo establecido para el servicio de Agenciamiento Naviero (coordinación de la maniobras de atraque y desatraque, visita de ley y envió de información de llegada y salida del buque).

- Lograr el tiempo de facturación establecido por la organización.

- Lograr la satisfacción del cliente, medible a través de la aplicación de encuestas, tanto para el servicio aduanal como naviero.

- Asegurar el mejoramiento continuo de los procesos a través del cumplimiento de las auditorías internas, reuniones de revisión por la Dirección y desarrollo de las acciones correctivas y preventivas.

- Asegurar las competencias del personal.

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[pic 3]

- Estructura organizativa de la empresa:

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- Descripción de Departamento donde se realizó las pasantías:

Las pasantías se realizaron en el Departamento de Operaciones Aduaneras el cual se encarga de:

- Supervisar todos los procesos de la línea de servicios de Agenciamiento Aduanal, analizar y detectar las causas que producen las fallas en los servicios.

- Dirigir los procesos de trabajo de tramitación aduanera y clasificación arancelaria.

- Revisar, analizar y tomar decisiones sobre la gestión del Departamento de Aduana.

- Hacer seguimiento a todos los proyectos en ejecución asociados al Departamento de Aduana.

- Brindar asesoría directa a los clientes cuando requiera información sobre los trámites, regulaciones, o disposiciones legales vigentes y términos prácticos relativos a las operaciones aduaneras.

- Controlar el inventario de Timbres Fiscales necesarios para la presentación de documentos ante la aduana u otros entes públicos y elaborar la solicitud una vez que estos se hayan agotado.

- Determinar en conjunto con el Coordinador de Planificación y Control de Gestión, las acciones correctivas y preventivas necesarias a fin de garantizar a todos los clientes la calidad de servicios.

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CAPITULO II

ACTIVIDADES Y/O TAREAS

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Capítulo II: Actividades y/o Tareas:

2.1 Cronograma de las Pasantías

SEMANAS

SEMANA N.1

SEMANA N.2

SEMANA N.3

SEMANA N.4

SEMANA N.5

SEMANA N.6

SEMANA N.7