“IMPLEMENTACION DEL AREA DE MARKETING EN EL CENTRO DE ATENCION INTEGRAL C.E.A.P.S”

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2.3.2.- Problemas Específicos:

- Mala ubicación del consultorio.

- Baja demanda de clientes.

- Publicidad inadecuada.

- Falta de capital

2.4.- Viabilidad del Proyecto

2.4.1.- Viabilidad Técnica: Contamos con tecnología, internet, modelos de intervención diseñados y validados, Contamos con terapeutas especialistas que dan la confianza necesaria a nuestro mercado objetivo para que puedan trabajar con nosotros

2.4.2.- Viabilidad Financiera: Contamos con especialistas que tienen historial crediticio para avalar a financiamientos requeridos en el transcurso del proyecto

III.- JUSTIFICACIÓN

La presente investigación se enfocará en implementar un área de marketing en el consultorio CEAPS, Así, el presente trabajo permitiría mostrar la mejora en la gestión de sus recursos.

Nos proponemos entonces a aplicar métodos y procedimientos para llegar a la solución de los problemas encontrados en el consultorio CEAPS.

Los motivos que nos llevan a realizar este proyecto es la falta de conocimiento y capacitación en el personal con temas relacionados a marketing (promoción, publicidad).

IV.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Este proyecto está enfocado a mejorar las deficiencias encontradas en el consultorio CEAPS, principalmente tenemos la poca demanda de clientes que nos genera bajas ganancias; debido a este problema, implementaremos como solución un área de marketing que se encargará de la mejora en la gestión de los recursos, de la publicidad y promociones para captar más clientes llegando así a la mejora continua y sostenibilidad del consultorio CEAPS.

V.- OBJETIVOS

5.1.- Objetivo general

- Implementar un área de marketing para mejorar las deficiencias en el consultorio CEAPS.

5.2.- Objetivos Específicos

- Aumentar la poca demanda de clientes que nos genera bajas ganancias.

- Difundir y dar conocer el servicio que brinda el consultorio CEAPS.

- Ser una empresa conocida y de prestigio en el rubro psicoterapéutico.

- Generar más utilidades a la empresa CEAPS

VI.- UBICACIÓN

El CENTRO DE ATENCION INTEGRAL C.E.A.P.S, está ubicado en el Jr. El Chaco 2492, 3er piso. Como Ref.: Alt. Cdra. 24 Av. Perú, en el distrito de San Martin de Porres.[pic 2]

[pic 3]

VII.- BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS

7.1 Beneficiarios Directos

Nuestro proyecto tiene como beneficiario directo a la empresa CEAPS a quien le prestamos servicio de implementar un área de marketing para captar mas clientes y aumentar sus ganancias.

7.2 Beneficiarios Indirectos

Nuestros beneficiarios indirectos son los clientes externos quienes tendrán un mayor servicio y conocerán más sobre las soluciones que brinda la empresa CEAPS.

VIII.- METAS, RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOS DEL PROYECTO

8.1 Metas y Resultados

- Llegar a contar con un área de marketing para mejorar las deficiencias en el consultorio CEAPS.

- Crecer la poca demanda de clientes que nos genera bajas ganancias.

- Dar conocer y difundir el servicio que brinda el consultorio CEAPS.

- Ser una empresa conocida y de prestigio en el rubro psicoterapéutico.

- Crear más utilidades a la empresa CEAPS

8.2 Efectos Esperados del Proyecto

Gracias a la implementación del área de marketing (publicidad y promoción), esperamos lo siguiente:

- 100 Lapiceros publicitarios

- 100 Llaveros

- 100 Calendarios de pared

- 50 Agendas

- 100 Globos

- 100 Pulsera publicitarias

- 50 Pelotas anti stress

- 50 Imantados publicitarios

- 1000 volantes

IX.- DISEÑO DEL PROYECTO DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

9.1.- Marco Teórico Conceptual

Definición de Marketing

MESTRE miguel (2001) dice: “Es tanto una filosofía, es decir, un modo de entender la relación de intercambio, como un conjunto de actividades desarrolladas para que el intercambio beneficie a las partes que intervienen.”

LAMB Charles (2006) define: “El marketing es una función organizacional y una serie de procesos para crear, comunicar y entregar valor al cliente y para administrar relaciones con los clientes de manera que satisfagan las metas individuales y las de la empresa”

Definición de publicidad

KEPPNER otto (1988) dice: “La publicidad es un método de comunicar a muchas personas el mensaje de un patrocinador, a través de un medio impersonal”

THE ECONOMIC BOOKS, anónimo (1994) define: “La publicidad es la utilización de los medios de comunicación para informar a los consumidores acerca de algo y para persuadirles de que hagan algo”

Definición de promoción

Kerin, Hartley y Rudelius (2009) dice: “La promoción representa el cuarto elemento en la mezcla de marketing. El elemento promocional consta de herramientas de comunicación, entre ellas, la publicidad, las ventas personales la promoción de ventas, las relaciones públicas y el marketing directo. La combinación de una o más de éstas herramientas de comunicación recibe el nombre de mezcla promocional”

Jerome McCarthy (1997) (quién introdujo el concepto de las 4P’s del marketing: Producto,