INFORME DE PASANTÍAS PROFESIONALES EN LA ESTACIÓN DE SERVICIO VENEZUELA

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La estructura del actual informe de pasantías está formada por tres capítulos, los cuales se describen a continuación: CAPÍTULO I LA EMPRESA: Está constituido por la reseña histórica de la empresa, sus objetivos, misión, visión y descripción de la estructura organizacional. CAPÍTULO II DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL PERIODO DE PASANTÍAS: En el, se explica detalladamente las actividades ejecutadas por pasante, las experiencias obtenidas por el pasante y el aporte desarrollado por el pasante a la empresa.

Por último, en el CAPITULO III, se presentan las conclusiones en las cuales se reflejan las experiencias vividas en el proceso de pasantías y las recomendaciones del alumno hacia la empresa.

CAPITULO I

LA EMPRESA

- Nombre De La Empresa

Estación de Servicio Venezuela

- Ubicación

Carretera nacional vía San Carlós - Agua Blanca, Estado Portuguesa

- Reseña Histórica:

La Estación De Servicio Venezuela C.A inició sus actividades comerciales el 8 de diciembre del año 1976 con el aporte de dos socios capitalistas: Michelle Yanuario Manganelli y Giovanny De Santolo con la participación de 50% cada uno. Cabe resaltar que, primero fue una firma comercial y después paso hacer una sociedad de responsabilidad limitada (SRL) actualmente es un compañía anónima. C.A

En esa época, el señor Michelle Yanuario Manganelli , desempeñaba el cargo de Director Administrativo y el señor Giovanny De Santolo como Director Técnico y durante ese tiempo el margen de comercialización era muy bajo debido a que no realizaban inversiones significativas. Desafortunadamente, estos dos señores fallecen, motivo por el cual en la empresa se presenta un cambio de Directores en el registro de comercio, teniendo como heredero el señor Pascual de Santolo como Director Ejecutivo representando un 50% y al señor Raffaele Yanuario como Gerente General representando el 50% restante.

Para el año 1993, empezó a cambiar el panorama, se realizaron inversiones en infraestructura, ampliando las oficinas administrativas, además se implementó un plan de remodelación y cambio de surtidores. Cabe destacar que los dueños deciden inaugurar una venta de repuestos en virtud que los margen de ganancia por gasolina eran muy bajos, esta venta de repuesto aun es famosa porque ofrece repuestos para carro viejos.

En 1998, se fortalecen los ingresos por concepto de combustible, las ventas se estimaban en 800.000 litros de combustible mensuales, y en la época de la zafra llega casi al millón. En esa época, la Estación De Servicio Venezuela C.A. tenía en su haber ocho surtidores, cuatro de gasolina, dos de gasoil y uno de gasoil industrial, para ser repartidos en tanque de 2.000, 3.000, 4.000, litros y uno de kerosene. Así mismo prestaban servicio de auto lavado, engrase y distribución de cauchos, baterías, lubricantes, entre otros servicios.

Luego, viene a fungir como proveedor la empresa Llano Petrol que gracias a su inversión se realizaron cambios importantes en la distribución de los surtidores, colocando los surtidores en un sistema paralelo anteriormente eran lineales, esta distribución trajo como consecuencia agilizar el servicio tanto para vehículos livianos como pesados, teniendo de esta manera más fácil el acceso de entrada y salida.

Actualmente, Estación de Servicio Venezuela C.A., cuenta con tres islas, dos de gasolina y una de gasoil, con un total de cinco operadores, los cuales les ofrecen a los clientes un trato cordial y de respeto, así mismo, se ofrece el servicio las 24 horas del día, de lunes a domingo, alcanzando así gran solidez y convirtiéndose en una empresa estable y fortalecida.

- Misión

Ofrece un servicio de calidad enmarcado en el respeto, principio en valores y atención esmerada. Del mismo modo, ofrecer a nuestros clientes las excelentes líneas de lubricante al mejor precio, para los propietarios de los vehículos estén seguros que se ofrece lo mejor del mercado.

- Visión

Ser pionero en la venta de combustible y lubricante, además de establecer circulares y agencia en todas las regiones del país.

- Política u Objetivos.

La estación de servicio Venezuela dedicada a la venta de combustible y lubricantes tiene como objetivos:

- Ofrecer la mejor atención al público otorgando los productos de mejor calidad a un menor precio.

- Representar directa o directamente maquinarias o distribuidoras de lubricantes, combustibles, aceites, grasas para vehículo y compañías distribuidoras de accesorios para autos motores.

- Prestar un servicio eficiente, de calidad las 24 horas del día.

- Estructura organizativa De La Estación De Servicio Venezuela

El organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. Representa las estructuras departamentales y en algunos casos las personas que las dirigen. Con respecto a ello la Estación De Servicio Venezuela C.A., cuenta con una estructura organizativa el cual permite cubrir con toda las áreas operativas de la organización, lo que a su vez se transfiere en buenos resultados a la misma, at al afecto se dirige en los siguientes de departamentos:

Director Ejecutivo ( Pascual de Santolo ):

Se encarga de dirigir las actividades diarias de la empresa así mismo toma decisiones en la parte administrativa de la empresa.

Gerente General (Raffaele Yanuario)

Supervisa y controla las funciones de cada uno de los empleados.

Departamento De Ventas

Es donde se desarrollan actividades como: control directo sobre los equipos de trabajo. (Surtidores - aceiteras), que estén en óptimas condiciones 100% operativos, programación de pedidos de combustible, lubricantes semanales, control de inventarios, vigilancia oportuna a los operadores de islas.

Operadores De Isla

Son quienes tienen el contacto directo con los clientes es de hacer notar que ellos tienen enorme responsabilidad