Identificación del Problema.
Enviado por Kate • 6 de Noviembre de 2017 • 698 Palabras (3 Páginas) • 312 Visitas
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Factores internos[pic 3]
Factores externos
Fortalezas
1.Fidelidad de miembros
2.Pioneros en el país en ofrecer servicio
3.Experiencia y conocimiento en el mercado
4.Calidad en el servicio al cliente
5.Capacidad, tecnología y recursos disponibles
Debilidades
1.Disminución de socios
2.Cobro de membresía mensual
3.Capacidad financiera limitada
4.Costos fijos altos por alquiler de servicios
5.Disminución de servicios ofrecidos en los últimos meses
Oportunidades
1.Ofrecer nuevas formas de turismo
2.Implementacion del departamento de Mercadeo
3.Creación de nuevos paquetes turísticos
4.Creación del departamento de Servicio al Cliente y Ventas
5.Nuevo diseño de Página Web
FO (Maxi – Maxi)
1.Implementación del departamento de Mercadeo; con lo cual se crearán nuevos paquetes turísticos
DO (Mini-Maxi)
1.Evitar la disminución de socios; mediante la creación de nuevos paquetes turísticos
Amenazas
1.Oferta de servicio básicos sin costo por parte de la competencia
2.Inestabilidad Económica
3.Inseguridad en el área
4.Competencia consolidada
5.Atractivas alianzas entre las distintas empresas que ofrecen el mismo servicio
FA (Maxi – Mini)
1.Para mantener la fidelidad de los clientes y captar nuevos; se ofrecerán precios más accesibles y opciones más atractivas para evitar la competencia consolidada
DA (Mini-Mini)
1.Quitar el cobro de membresía mensual; para ofrecer servicios básicos sin costo
Matriz FODA
Agregar a esta matriz las 5 literales que se agreguen en el análisis FODA
La estrategia a utilizar es Intensiva de penetracion masiva; debe de colocarse la definición que se encuentra en los libros de APA
Organigrama Sugerido
El organigrama sugerido para ofrecer al público una correcta estructura organizacional, lo definimos de la siguiente forma:
- Por su Alcance es General
- Por su Contenido es Funcional
- Por su Presentación es Vertical
Además de lo que ya se colocó en cada uno de los numerales debe de agregarse a cada uno la definición que aparece en los libros de APA
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