Ingenieria en historia bla bla, solo quiero descargar algo.

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16) ¿Qué aportes trajo a la Ingeniería Industrial Elton Mayo?

Elton Mayo fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial nacido en 1880 en Australia, se especializo en la teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas. Su mayor aporte a la ingeniería industrial fue el descubrimiento de que el aumento de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo y la eficacia de la administración, más que al aumento de los salarios, como decía Frederick Taylor. Todo esto conllevo a numerosos cambios en las empresas con respecto a la motivación de sus trabajadores.

17) ¿En qué consistió el efecto Hawthorne?

El Efecto Hawthorne es un fenómeno que se observa claramente en muchos experimentos de investigación de las ciencias sociales.

Es el proceso en virtud del cual los individuos que son sujetos de un experimento cambian su comportamiento simplemente porque están siendo estudiados. Éste es uno de los rumbos inherentes más difíciles de eliminar o calcular en un diseño.

18) ¿Por qué William Deming se considera un revolucionario en la Calidad? ¿Cuáles son sus 14 puntos? ¿Cuáles son los 7 “pecados”?

Podríamos considerarlo un revolucionario Porque el creo una manera diferente al crear un sistema a de medios para generar económicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente. la implementación de este sistema necesita de la cooperación de todo el personal de la organización, desde el nivel gerencial hasta el operativo e involucramiento de todas las áreas. Según la óptica de este autor, la administración de la calidad total requiere de un proceso constante, que será llamado mejoramiento continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca.

º Los 14 puntos son:

- 1Hacer constante el propósito de mejorar la calidad

- 2. Adoptar la nueva filosofía

- 3. Terminar con la dependencia de la inspección masiva

- 4. Terminar con la práctica de decidir negocios en base al precio y no en base a la calidad

- 5. Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios, de manera constante y permanente.

- 6. Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo

- 7. Instituir supervisión con modernos métodos estadísticos.

- 8. Expulsar de la organización el miedo

- 9. Romper las barreras entre departamentos de apoyo y de línea.

- 10. Eliminar metas numéricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar métodos.

- 11. Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad.

- 12. Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo

- 13. Instituir un vigoroso programa de educación y entrenamiento

- 14. Crear una estructura en la alta administración que impulse día a día los trece puntos anteriores.

º Los Siete Pecados Mortales

- Carencia de constancia en los propósitos

- Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos

- Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual

- Movilidad de la administración principal

- Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles

- Costos médicos excesivos

- Costos de garantía excesivos.

19) ¿A qué rama de la Ingeniería Industrial aportó la obra de Walter Shewart? ¿Qué es un gráfico de control? Busque ejemplos

Walter Andrew Shewhart, introdujo el concepto de control estadístico de calidad en un histórico memorándum dirigido a sus superiores, en los Laboratorios Bell, el 16 de mayo de 1924 y más tarde, a principios de los años 30, comienza ya la aplicación de este concepto en la industria con el uso de las gráficas de control creadas por él mismo, las cuales desde ese entonces han sido usadas con éxito en una amplia variedad de situaciones de control de procesos, en todo el mundo.

La Gráfica de Control es un tipo especial de gráfica que se dirige a la posibilidad de interpretar información derivada de un proceso creando una imagen de las fronteras o límites de variación permisibles. Permite de manera objetiva determinar si un proceso se encuentra “en control” o “fuera de control”. Es una herramienta útil para establecer fronteras de variación dentro de un proceso. Muestra cuando estas fronteras se sobrepasan y entonces buscar las claves que lleven a las causas para resolverlas.

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20) En qué consiste el principio de Pareto. ¿Quién lo aplicó a la calidad? ¿Para qué se usa el Pareto hoy en día?

Principio de Pareto Se basa en predecir de un modo aproximado que el 20 por ciento de las acciones producen el 80 por ciento de los resultados, mientras que el 80 por ciento que nos resta solamente produciría el 20 por ciento de los resultados.

Lo aplicó Juran mientras preparaba la primera edición de su obra Manual de Control de la Calidad, se vio ante la necesidad de dar un nombre corto al principio de “los pocos vitales los muchos triviales”. Bajo el título “La mala distribución de las pérdidas de calidad”, en el que figuraban numerosos ejemplos de mala distribución, también señaló que Pareto había encontrado mal distribuida la riqueza.

21) Quién fue Karou Ishikawa? ¿Cómo aporto a la Ingeniería Industrial? ¿En qué consiste el diagrama de Ishikawa, para que se usa? Busque ejemplos.

Kaoru Ishikawa fue un teórico japonés de la administración de empresas, experto en el control de calidad. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando