Logistica. Sistematizar de una forma didáctica las diferentes filosofías

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- Mencione los segmentos Lead Time.

- Cálculo del material.

- Tramitación del pedido al proveedor.

- Plazo de entrega del proveedor.

- Recepción y control de calidad del producto.

- Ubicación física del almacén.

- Disponibilidad del producto.

- ¿Qué reduce el Led Time?

Reducción de Stocks.

- En la cadena de valor añadido ¿operaciones no añaden valor?

- Almacenamiento.

- Transporte.

- Preparación del pedido.

- ¿Qué establecen los sistemas JAPONESES en el marco terminológico del Just-in-time?

Establecen como objetivo logístico la reducción al máximo las operaciones no productivas.

- ¿Qué ayuda areducir costos la LOGÍSTICA?

Tiene como denominador común la reducción de dos factores que son Tiempo y Espacio

- ¿Qué significa “máxima rapidez del flujo de materiales con mínimos costos operacionales”?

Lo que debemos hacer es reducir lead time y aumentar la rotación de stock.

- Defina Servicio Al Cliente.

Un proceso de satisfacción total el cual puede describir como: el proceso integral de cumplir con el pedido del cliente. Este proceso incluye la recepción del pedido (ya se manual o electrónico), administración del pago, recolección y empacado del producto, envió y entrega del mismo así como el manejo de posibles devoluciones de producto.

- ¿Qué establece el diseño de sistema de logística?

Establece el nivel que se ofrecerá del servicio al cliente y se establecerá las utilidades que obtendrá la empresa.

- ¿Qué es la base de buscar ventajas competitivas?

Basarse en un empeño permanente de la empresa en satisfacer las necesidades planteadas por el CLIENTE,en otras palabras dar el servicio que el mercado requiere.

- ¿Qué acciones son necesarias en la satisfacción al cliente?

- Información adecuada.

- El producto deseado.

- La calidad esperada.

- El plazo mínimo.

- Las condiciones de venta aceptables.

- La garantía comercial del producto vendido.

- El servicio de posventa eficaz y barato.

- ¿Qué es Serviciabilidad (grado de disponibilidad de stock?

Significa la probabilidad de que un pedido pueda ser servido íntegramente a partir del stock para la venta.

- ¿Qué es DEMANDA APROBADA?

El volumen de pedidos recibidos con relación a un artículo que ha sido aprobado por crédito.

- ¿Qué es DEMANDA ATENDIDA?

Es volumen de artículos o productos que en ese momento tenemos en el área de embarque o producido.

- ¿Quién decide el grado de servicio al cliente con que de operar para cada uno de los productos con que se trabaja?

El departamento de Marketing.

- ¿Cómo debe apoyar el departamento de logística?

Debe de aportar el apoyo técnico necesario para indicarle cuál es Grado de Servicio óptimo.

- ¿de qué es consecuencia el Grado de Servicio óptimo?

De la estructura de costos de la empresa.

- ¿Qué consecuencia produce la modificación de esta estructura de costos?

Como consecuencia bajo stock y se podría dar mayor GRADO DE SERVICIO, con los costos totales mínimos.

- ¿Qué es Plazo de entrega?

Representa el tiempo invertido desde que el CLIENTE solicita el pedido hasta que tiene en su poder el producto.

- ¿Qué comprende el ciclo de Plazo de entrega?

En este ciclo comprende la recogida de pedido, transmisión del pedido, tramitación en el almacén y el transporte.

- ¿Qué es Fiabilidad?

Representa la mayor o menor aproximación del tiempo de ciclo a un estándar predeterminado.

- ¿Qué es Estrategia de servicio?

Este punto es con el objetivo de encontrar mejoras competitivas con respecto al mercado.

- ¿Qué incluye el servicio al cliente o Estrategia de servicio?

Tener un amplio sentido de la disponibilidad de stock, rapidez de entrega, fiabilidad e información.

- ¿Por qué es importante medir el tipo de servicio?

Para que establezca un procedimiento interno y sistemático de medición como indicadores de Gestión y así poder conocer con qué parámetros está operando.

- ¿Por qué es importante conocer la percepción del cliente?

Para que nos den respuestas claras y precisas con relación a la calidad de servicio por medio de un formulario bien estructurado y mediante un muestreo servicio.

- ¿Qué debe asumir la empresa en relación al grado de servicio al cliente?

Que Implica costos, tanto a niveles de inventario como los diferentes medio tecnológicos utilizados para la satisfacción del CLIENTE.

- ¿A que se traduce la mejora del