ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DONDE LABORO

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Diminuir los tiempos de espera para atención médica. Siendo este uno de los indicadores de calidad más importantes dentro de la unidades de medicina familiar, debería de contarse con un apoyo por parte de los jefes de departamento clínico, los cual monitorizaran las agendas de pacientes (las cuales son documentos organizados por las asistentes médicas los cuales muestran el número de pacientes por consultorio), para oportunamente resignar un consultorio médico a los pacientes que se encuentren dentro de consultorios, que por cuestiones geográficas cuenten con poblaciones más numerosas o que por factores no contarlo les cuenten con mayor afluencia de población fluctuante en consulta no programada, así como una valoración básica en base a los criterios de triage (valoración médica dentro de la cual se asigna atención médica dependiendo de la urgencia de atención médica, dentro de la cual se cuenta con herramientas para, de ser necesario asignar consulta programada en los pacientes que no requieran atención inmediata), con la cual se asigne un turno para su atención en tiempo y forma adecuados, cabe destacar que este procesó ya se lleva acabo dentro de las instituciones. Que cuenta a con atención de urgencias, pero que hasta la fecha no se ha instaurado en unidades de medicina familiar o en hospitales generales o de alta especialidad con atención programada de los pacientes, a uno o más meses de atención piró considerara que no es necesario. Aunque en el desempeño diario de la as laborares médicas ase aprecia la gran cecesidad de acortar tiempos de espera para atención médica, Proceso que deriva en eficiencia y eficacia en el desarrollo del otorgamiento del servicio médico.

Permitir un otorgamiento de consulta constante y continuo. Actualmente se lleva acabo de manera arbitraria la asignación de horarios de comida para el personal de la unidad, siendo este mismo el que decide la hora en que se toma el mismo, y debido a una pobre gestión del personal de confianza ( el personal de confianza dentro de la unidades médicas del IMSS, esa que que desempeña labores administrativas y de supervisión, siendo denominado de esta manera debido a una división del cargo con el demás personal sindicalizado, ya que estos cuenta con una licencia ese derechos sindicales para poder realzar actividades de gestión o aplicaciones normativas dentro de la institución) cuenta con un tiempo no determinado variando entre el personal desde, aquellos que no toman tiempo de descanso hasta los que toman varias horas para el mismo. Por lo que la asignación de horarios escalonados entre el personal asignado que al término del descanso de uno es esté el que al reingresar a su actividades laborales, dará oportunidad a el siguiente empleado de iniciar su perdió de descaso no mayor a lo marcado por el contrato colectivo de trabajo, ni permitiendo la ausencia de la mayor parte del personal a una hora determinada.

La gestión y capacitación continúa del personal de la unidad tanto del área médica como de todo el primer contacto con el paciente, y área de mantenimiento. Actualmente se cuenta con sesiones generales de manera semanal dentro de la unidad, siendo estas solo para el personal médico en ambos turnos, sin uñí horario o programación de talleres o temas de interés para su desarrollo dentro de la unidad médica, así mismo dentro de dichas secciones se debería de área un espacio para realizar aportaciones o sugerencias de manera ordenada para la mejora de procesos o cambios dentro del campo normativo, así mismo la presentación de casos de atención médica o de inconvenientes dentro de la consulta debería de realizarse de manera por lo menos mensual, realizando dichas secciones fuera del horario de atención lo de manera escalonada para no interferir con el proceso de agencian radica dentro de la unidad, así mismo de realizar de manera mensual o bimestral, una sesión o junta integradora entre los jefes de los diferentes departamento y el personal operativo de la unidad médica, ya que actualmente dichas son inexistentes y fomentan la desintegración laboral y el pobre desempeñó de procedimientos interdisciplinarios debido a la nula inducción al puesto y conocimiento nulo de procedimientos en los diversos departamentos.

La supervisión constate y escalonada de los procedimientos para gestión. Actualmente existe una cultura de sobres gestionar a los procedimientos y procesos que desarrollen dentro de las unidades médicas, dando sólo atención a los indicadores cuantitativos pero no a los indicadores cualitativos, por lo que debería de realizarse de manera periódica la instauración de modelos de gestiona que se basen en el nivel de satisfacción del derechohabiente, del nivel de satisfacción en el trabajador así como del nivel de eficiencia y apego al presupuesto dentro de las unidades de medicina familiar. Así mismo de iniciar un programa de mejora no sólo en cuanto a la prestación del servicio sino al desarrollo en ámbito social de personal de la unidad de medicina familiar, para con esto, como ha sido planteado en múltiples ocasiones dentro del desarrollo de la teoría des la organización, impulsar un desarrollo moral del personal así como su integración a la institución, lo que redundara en una mayor productividad y un otorgamiento del servicio con mayor satisfacción del consumidor.

3. CAMBIOS DEL COMPORTAMIENTO DEL JEFE Y EL TRABAJADOR, PARA LA MEJORA DE PRESTACIÓN DE SERVICIO.

Para iniciar es necesario determina la finalidad en base a los temas manejados dentro de las diferentes unidades acerca de la definición de estrategia que es en mi opinión el tema fundamental de este tópico, el desarrolló de cambios en el desarrolló de procedimientos del día a día tanto en el empleado como en el empleador para llevar a acabo la adecuada prestación del servicio.

“Estrategia es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro”

Por lo anterior debemos entender que es necesario él entender a la empresa y a su administración como un ente mutable y adaptable que debería de cambiar conforme el medio y el consumidor del producto o servicio, y el mercado lo requiera.