PRACTICA INTEGRAL DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE DE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS .EMPRESA: EBANOLABORO, S.A. DE C.V.

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Comenzamos con analizarnos a nosotros mismos, antes de analizar a nuestra competencia, y de esta forma poder identificar los aspectos a cambiar.

ENCUESTA.

- ¿Piensas que nuestros departamentos son de buena calidad a comparación de la competencia?

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La mayoría de nuestros empleados, consideran que nuestros departamentos que oremos son de buena calidad, por lo tanto podemos considerar que nuestros departamentos tienen una ventaja sobre nuestra competencia.

- ¿Crees que los departamentos con los que contamos cumplen con las expectativas, que es de poder formar un hogar dentro del?

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A pesar de que la mayoría de nuestros encuestados consideran que los departamentos que proporcionamos si cumplen con las expectativas de una familia, también nos hicieron ver que hay familias que necesitan un poco más de espacio que otras, y que para otras es demasiado espacio el que se les proporciona, y de nuestra competencia Buen Hogar Constructora, ha modificado el tamaño de sus departamentos dando una mejor opción de hogares para la comodidad de las familias.

- ¿Consideras que nuestro trato con los clientes es mejor, que el de nuestra competencia?

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En esta parte la mayoría de nuestro encuestados nos hizo ver que el trato que reciben nuestros clientes por parte de nosotros, al momento que los abordamos no ha sido el mejor, y durante la compra es donde mejoramos un poco, junto con el momento de la entrega, pero la continuidad que les hemos dado no ha sido de satisfacción.

- ¿Consideras que nuestra publicidad es la adecuada en comparación a la competencia?

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La mayoría de los empleados opino que la publicidad que ocupamos es regular, nadie opino que fuera buena, por lo tanto debemos de generar la opción de generar que nuestra publicidad se ha adecuada, para que así de esta forma nuestros clientes nos conozcan mas, y de esta forma poder elevar nuestras ventas. Buen Hogar Constructora, cuenta con una amplia publicidad en internet, publicaciones en periódicos, y esto los hace más favorable.

- ¿El tipo de motivación que recibes es el adecuado?

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La mayoría opina un poco justo el tipo de motivación que recibe por parte de la empresa, y las prestaciones que les proporcionan son las de ley, pago puntual, pero la competencia Buen Hogar Constructora. Ofrece mejores prestaciones, como es mejora continua, sueldos competitivos, bonos por mes, cambiando la dinámica, además de continuo crecimiento y aprendizaje.

ENTREVISTA.

- Considera que el proceso benchmarking ha beneficiado el desarrollo de la empresa KORP?

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El haber puesto en práctica el proceso del benchmarking, nos ha permitido ver que áreas de oportunidad tenemos, para mejorarlas en la empresa y así poder cumplir con nuestros objetivos.

- ¿Usted considera que ha beneficiado el benchmarking, en el incremento de las ventas, en el ambiente de trabajo, y con la satisfacción de los productos proporcionados a nuestros clientes?

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El simple hecho de cada trabajador conozca y tenga clara su labor que desarrolla, junto con un poco de motivación, permite que las relaciones de los colaboradores sean más tolerable y esto a su vez permite que desarrollen sus labores con gusto y de manera satisfactoria, por lo tanto esto se verá reflejado en nuestras ventas.

- ¿Cómo se siente en su área de trabajo?

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Los colaboradores de la empresa KORP, nos ha hecho saber que han notado grandes cambios, los cuales los hacen sentir parte de la empresa, y por lo tanto que han sido escuchados, por lo cual consideran que sus tareas que realizan son de importancia.

- ¿Ha mejorado la proporción del servicio que otorgan a sus clientes?

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Si ha mejorado en gran manera el serbio que se les da a nuestros clientes, aunque aún nos hace falta mejorar en unos puntos, y esos son los que combatirán, para mejorar.

- ¿Conoce bien, a detalle cuál es su tarea laboral?

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Ya hemos logrado un gran avance, ya que la mayoría de nuestros colaboradores cuentan con el conocimiento detallado de sus tareas que desempeñan en su área laboral, esto con un poco de motivación.

ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACION.

Se reunió los datos de acuerdo al grado de importancia sobre la información que obtuvimos.

- INICIALIZACION DE UN BOSQUEJO.

Se organizó la información recopilada de acuerdo a la importancia de cada actividad, para así desarrollarlas de forma consecutiva.

- RESUMEN DE DATOS.

Una vez que se recopilo la información, se realizó un resumen y de esta forma la información que se consideró demás se eliminó.

KORP

BUEN HOGAR CONSTRUCTORA

COLABORACION DE TODOS SUS TRABAJADORES

RECONOCIMIENTO

MOTIVACION

PUBLICIDAD

RECONOCIMIENTO DE LAS TAREAS REALIZADAS POR NUESTROS TRABAJADORES

MAYOR CANTIDAD DE RECURSOS

EN CONSTANTE COMUNICACIÓN.

FALTA DE MOTIVACION Y CAPACITACION PARA SUS EMPLEADOS

ETAPA 5. ACTUAR.

Una vez que se concluyó con dicha investigación, se tomaron decisiones pertinentes y junto con estas se pusieron en acción, permitiéndonos crecer como negocio, impulsados por los cambios, implantando poco