Introducción Comunicación Integral Unidad I.
Enviado por Eric • 24 de Noviembre de 2017 • 2.514 Palabras (11 Páginas) • 518 Visitas
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ventas, publicidad promoción, RR. PP., Propaganda, venta directa, merchandising y publicity para poder lograr que nuestros prospectos reciban una comunicación comercial adecuada y con base a ello actúen de manera que la empresa u organización tenga beneficios al igual que ellos y así alcanzar las metas establecidas.
Elementos de la mezcla promocional:
• Publicidad: Comunicación impersonal (indirecta) utilizada mediante medios masivos de comunicación.
• Promoción de ventas: Comunicación personal (directa) por medios personalizados.
• RR. PP.: Comunicación de imagen positiva directa o indirecta utilizando medios masivos de comunicación o medios personalizados.
• Propaganda: Comunicación de ideas y/o filosofías de forma directa o indirecta.
• Venta directa: Comunicación directa de marca (no hay un lugar fijo, la marca va hasta la persona).
• Merchandising: Comunicación en el punto de venta.
• Publicity: Comunicación por recomendación o accidental.
EVIDENCIA 4:
Comunicación
“La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.”
“La comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.”
“La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, entidad receptora.”
Mi definición:
La comunicación es el proceso en el que se pretende intercambiar información de entre dos o varios entes por el cual puede ser un intercambio de ideas, significado que son comprensibles por el emisor y receptor estableciendo una conexión momentánea y en un espacio determinado.
Código
Canal
Barreras, ruidos de la comunicación
Emisor Mensaje Receptor (Interpretación)
Respuesta
Para mantener al cliente fiel, todo consiste en el trato que le demos.
EVIDENCIA 5:
Ejemplos de las técnicas de la mezcla promocional
1.- Publicidad:
2.- Promoción de ventas:
3.- RR. PP.:
4.- Propaganda:
5.- Venta directa:
6.- Merchandising:
7.- Publicity:
EVIDENCIA 6:
Código de Ética Publicitario
Es un conjunto de conductas morales en la comunicación indirecta.
1. Legalidad: siempre apegarse a la ley jurídica vigente. Ejemplo, recomendaciones legales: “Come bien”, “Come frutas y verduras”, “Salud es belleza”.
2 y 4. Honestidad y veracidad: siempre decir la verdad subjetiva. Manejan información sin mentir ejemplo, decir “eres un idiota” sin decir idiota. Y como se diga cuenta porque la verdad puede ser incomoda.
3. Decente: según como se manejan las cosas. Manejar la información, actitud y forma de hablar dentro de los parámetros de las buenas costumbres para no ofender a nadie, ni nada.
5. Dignidad: darle el valor a las personas que merecen.
6. Competencia justa: no hablar mal de la competencia directa ni indirectamente.
7. Salud y bienestar: no inducir a la violencia y, en todo caso, hacer cosas que no induzcan a ella tratando de eliminarla.
8. Protección a la infancia: mejorar y dar una buena imagen a los niños.
EVIDENCIA 7:
Código de Ética de las Relaciones Públicas
Un buen encargado de las RR. PP. Debe cuidar la imagen de la empresa.
Solo las RR. PP. y la Publicidad tienen código, las demás técnicas de la Comunicación Integral se apoyan por éstas mismas.
1. Decir verdad: Ser honesto en toda circunstancia.
2. Usar un lenguaje decente y depurado: utilizar un vocabulario acorde a las buenas costumbres y modales apropiados.
3. Ser justo e imparcial: Debemos saber nuestras características y las de la competencia para no tomar ventaja de ellas.
4. Colocar el interés social por encima del particular: Ejemplo: Somos pacifistas y amantes de las animales, nos ponen dentro de una campaña de corrida de toros, nuestro trabajo nos obliga a hacer lo posible para que la campaña sea lo más exitosa posible.
5. Servir con diligencia y optimismo: Demostrar siempre interés y emociones positivas en el trabajo de las RR. PP.
6. Conducirse honorablemente en todos sus actos: hacer las cosas con respeto y confianza para poder dormir con la mente
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