UNIDAD 1. GESTION INTEGRAL DE LOS RECURSOS HUMANOS

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- Métodos de selección de personal.

Pruebas de selección. Son pruebas objetivas cuya finalidad es conocer los rasgos psicológicos de las personas a las que se les aplica. Test o prueba de idoneidad. Pueden ser psicotécnicas, específicas y profesionales.

Entrevista. El principal objetivo es evaluar la capacidad de cada candidato para desempeñar el puesto de trabajo, por ello es fundamental que los entrevistadores conozcan lo mejor posible el puesto vacante.

Dinámicas de grupos. Consiste en reunir a un grupo de candidatos al puesto de trabajo, supervisados en todo momento, por al menos, dos observadores de la empresa que ha ofertado la vacante. Esta prueba suele ser utilizada para selección de puestos que requieren trabajar en equipo, estar en contacto directo con público, tener estrecha relación con compañeros, etc.….

Centros de evaluación. También se les llama Assesment center, y son una combinación de pruebas psicotécnicas, entrevistas y ejercicios profesionales especialmente diseñados para cada puesto concreto. Revelan, además de las potencialidades del candidato, la forma en que éste es capaz de emplearlas y resolver situaciones similares a las que tendrá que resolver en el futuro. Principalmente para selección de altos cargos y jóvenes ejecutivos. Permite conocer al individuo íntegramente.

- Adaptación al nuevo empleo.

Finalizada la prueba de selección se deben realizar las siguientes tareas:

- Comunicación con el candidato elegido. Mediante un documento escrito. En él se cita al candidato con una fecha determinada y con la documentación necesaria

- Apertura del expediente del trabajador. La carpeta de documentos del candidato se convierte en el inicio de su expediente, donde irá toda su documentación, incluido el contrato de trabajo

- Acogida del trabajador. La empresa debe facilitar la incorporación del nuevo trabajador, elaborando un documento donde se recoja lo que debe saber sobre la empresa. En este documento figuran entre otros:

- Historia de la empresa

- Organigrama y plantilla

- Plano de las instalaciones

- Procedimientos administrativos básicos, como la petición de permisos

- Normas de Prevención de Riesgos Laborales, Seguridad e Higiene en el trabajo

- Convenio colectivo de aplicación

- Otros aspectos de interés: teléfonos de contacto, medios de transporte, etc

Si un trabajador recién incorporado abandona su puesto de trabajo porque este no cumpla con las expectativas previstas, la empresa debe considerarlo como un fracaso, ya que ha invertido recursos de tiempo y dinero que no han servido para nada.

- LA CALIDAD EN LOS RECURSOS HUMANOS.

Se entiende por calidad al conjunto de características de una organización que le permite satisfacer de forma eficiente sus propias necesidades y las de sus clientes.

En un sistema de Calidad Total, se debe tener en cuenta:

- La participación de las personas trabajadoras

- La planificación y el desarrollo de la formación permanente de los trabajadores.

- La satisfacción de los empleados

Además se deben tener en cuenta la buena gestión medioambiental, con las llamadas 3R:

Reducir. Evitar generar desperdicios

Reutilizar. Volver a usar producto o material varias veces sin tratamiento

Reciclar. Usar los mismos materiales una y otra vez, reintegrarlos a otro proceso natural para hacer el mismo u otro producto utilizando menos recursos naturales.

- Prevención de Riesgos Laborales.

El eje fundamental de la salud en el trabajo es la prevención de los riesgos laborales. Por ello, es preciso desarrollar un sistema que permita prevenir los daños antes de que se produzcan y que se desarrollan en tres etapas:

- Evaluación de riesgos. Evitar aquellos que sea posible y adoptar medidas para reducir el peligro de los no evitables

- Planificación de la prevención. Desarrollo de un plan de prevención que contenga: el análisis de los riesgos, las medidas de prevención, las medidas de emergencia, la formación de los trabajadores, la normativa interna de seguridad, la utilización de equipos de protección, etc.

- Aplicación del plan. Es responsabilidad de la empresa y puede llevarla a cabo con un equipo propio o con un equipo ajeno.

- Modelo de calidad total en los Recursos Humanos.

El modelo de calidad total es un sistema de organización basado en la participación y el conocimiento que desarrolla procesos de mejora continua tendentes a lograr la satisfacción de los clientes, los empleados, así como a la propia empresa como tal.

Los fundamentos en los que se basa la calidad total son:

- El objetivo básico es la competitividad

- El trabajo bien hecho

- La mejora continua con la colaboración de todos

- El trabajo en equipo

- Comunicación, información, participación y conocimiento

- Prevención del error y eliminación temprana del defecto

- Fijación de objetivos de mejora

- Seguimiento de los resultados

- Indicadores de gestión

- Satisfacer las necesidades de todos los clientes: internos y externos.

La implantación de un modelo de calidad total requiere la definición de unos estándares mínimos a los que se tiene que ajustar la organización de la empresa para llegar a un desempeño de calidad. Estos estándares se definen en las normas ISO, de forma que aquellas empresas que los cumplan pueden certificar sus productos y servicios como de calidad.

Las normas ISO están establecidas por la International Organization for Standardization (ISO), que es un organismo internacional