ORIENTACION Y COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS EN TIENDAS COMERCIALES DE LA CIUDAD DE HUARAZ

...

El compromiso solicita elección, perseverancia y aceptación.

En la actualidad, algunas de las de tiendas electrodomésticas de la ciudad de Huaraz, en su análisis de sus operaciones, presentan una alta y baja en el nivel de compromiso y motivación de parte de sus trabajadores hacia los clientes. Hoy en día las tiendas electrodomésticos de la ciudad de Huaraz muestran una declinación en el área de recursos humanos, por otro lado dentro de su ámbito de mercado las tiendas electrodomésticas tienden a competir entre sí, ya que a su vez los clientes tienden a ser más exigentes hacia su atención.

1.2.2. Formulación del problema

¿De qué manera, influye la orientación en el compromiso de los trabajadores de tiendas comerciales de la ciudad de Huaraz afectan a su micro entorno?

1.2.3. Sistematización del problema

- ¿Cuál es el nivel de compromiso de los trabajadores de tiendas comerciales de la ciudad de Huaraz?

- ¿Cuáles han sido los resultados del nivel alto y baja de orientación y compromiso de los trabajadores hacia los clientes de tiendas comerciales de la ciudad de Huaraz?

- ¿de qué manera los trabajadores se benefician al mostrar su compromiso y orientación en las tiendas comerciales de la ciudad de Huaraz?

1.3. OBJETIVOS

2.3.1. Objetivo general

Determinar la influencia de la orientación en el compromiso laboral de trabajadores en cada tienda comercial de la ciudad de Huaraz que han afectado internamente a su organización, a causa del área de recursos humanos.

3.1.2 Objetivo específico

- Establecer el nivel , en que afecta a las tiendas comerciales de la ciudad de Huaraz la orientación y el compromiso de los trabajadores

- Analizar las estrategias de las áreas de recursos humanos de cada una de las tiendas , al capacitar a sus trabajadores

- Determinar el impacto de la orientación en el compromiso laboral de parte de los trabajadores pertenecientes en cada una de las tiendas.

- Identificar cómo se relaciona la orientación y el compromiso laboral con la satisfacción y la Productividad en el trabajo y verificar la relación que existe entre el nivel de Sueldos y salarios con la orientación.

MARCO METODOLOGICO II

2.1. JUSTIFICACIÓN

2.1.1. Justificación teórica

La investigación propuesta busca, mediante la aplicación de la teoría y los conceptos básicos de mercadeo y clima organizacional de orientación y compromiso laboral, encontrar explicaciones a situaciones internas como (desmotivación, rotación de personal, etc.) y consecuencias de la atención hacia los clientes. Ello nos permitirá contrastar diferentes conceptos de la administración de las tiendas comerciales de la ciudad de Huaraz.

2.1.2. Justificación metodológica

Para lograr los objetivos de estudio, se acude al empleo de técnicas de investigación como el cuestionario hacia los trabajadores en cada una de las tiendas comerciales de la ciudad de Huaraz, para medir el nivel de orientación y compromiso laboral. También aspectos como medición relaciones interpersonales, cooperación y toma de decisiones que caracterizan y definen el clima organizacional.

Así, los resultados de la investigación se apoyan en técnicas de investigación validas en el medio del mercado de tiendas comerciales de la ciudad de Huaraz.

2.1.3. Justificación práctica

De acuerdo con los objetivos de estudio, su resultado permite encontrar soluciones concretas a problemas del nivel de orientación y compromiso laboral que son causas a la estructura interna del área de recursos humanos.

Con tales resultados se tendrá también la posibilidad de proponer cambios en las reglamentaciones internas de las tiendas comerciales de la ciudad de Huaraz.

2.2. VARIABLES

VARIABLES

INDEPENDIENTES

INDICADORES

UNIDAD 0 CATEGORIAS

ESCALA

ORIENTACIÓN

impulsos

Conducta

Nominal

deseos

aspiraciones

ambiciones

Nominal

necesidades

carencia

insuficiencia

Nominal

actitudes

cualidad

carácter

Nominal

Salario

mensualidad

Ordinal

VARIABLES

DEPENDIENTES

COMPROMISO

productividad

utilidad

rendimiento

Nominal

ausentismo

costumbre

practica

Nominal

satisfacción

bienestar

nominal

rotación

tendencia

nominal

2.3. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES:

2.3.1. Identificación de variables: