REGULACIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

...

Tiene por objetivo general, regular, normar, supervisar y fiscalizar, dentro del ámbito de su competencia, el desarrollo del mercado de servicios públicos de telecomunicaciones y el comportamiento de las empresas operadoras, con las otras empresas y con los usuarios; garantizando la calidad y eficiencia del servicio; regulando el equilibrio de las tarifas y facilitando al mercado un uso eficiente de los servicios públicos de telecomunicaciones.

- Función Reguladora

Dicta reglamentos, sistemas tarifarios, procedimiento de reclamos, etc.

- Función Normativa

Impone sanciones y medidas correctivas a las empresas.

- Función Fiscalizadora y sancionadora

Impone sanciones y medidas correctivas a las empresas.

- Función de Solución de Reclamos

Conocer y resolver los reclamos presentados por usuarios contra la empresa operadora. En segunda instancia están relacionadas con:

- Facturación o cobro del servicio

- Instalación o activación del servicio

- Traslado del servicio

- Función de Solución de Controversias

Resolver por la vía administrativa los conflictos y controversias que surjan dentro de su ámbito de competencia.

- Función Supervisora

Verificar el cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales o técnicas por parte de las empresas operadoras.

OSITRAN

Tiene como funciones generales supervisar, regular, normar, fiscalizar, sancionar, solucionar controversias y atender reclamos, respecto de actividades o servicios que involucran la explotación de la infraestructura de transporte de uso público y su mercado, incluida la prestación de servicios públicos de transporte ferroviario de pasajeros en las vías que forman parte del Sistema Eléctrico de Transporte Masivo de Lima y Callao - Metro de Lima y Callao.

- Carreteras: Supervisa el avance de inversión, el cumplimiento de las obras en los plazos establecidos, que se realice un correcto mantenimiento y señalización de las vías, que se regulen las tarifas, se brinde un óptimo servicio y se atiendan las sugerencias, reclamos y/o denuncias de los usuarios.

- Aeropuertos: Supervisa y regula 19 aeropuertos concesionados ubicados en distintas ciudades del territorio peruano. La seguridad, calidad de los servicios, tecnología e infraestructura implementada en estos terminales son la base para el desarrollo de la actividad turística y de negocios de nuestro país.

- Puertos: supervisa y regula 7 terminales portuarios ubicados en diversas regiones del país, que brindan servicios a exportadores e importadores, permitiendo el intercambio de productos peruanos a nivel internacional. Las infraestructuras portuarias han permitido que el Perú se posicione como uno de los más importantes puntos comerciales marítimos de la región.

- Vías férreas: Supervisa infraestructuras ferroviarias, entre ellas la línea 1 y la línea 2 del Sistema de Transporte Masivo de Lima y Callao.