SEMINARIO DE INVESTIGACION - LA DOMICILIACION DE PAGOS

...

Es por ello que para canalizar estos pagos de una forma más eficaz, puntual, segura y ordenada, se ha desarrollado la DOMICILIACION DE PAGOS que previene los inconvenientes y los factores internos y externos, que imposibilitan o atrasan el flujo normal de transacciones comerciales.

Así mismo el potencial crecimiento de responsabilidades comerciales incrementa la variabilidad de pagos y justifican de manera directa y puntual el desarrollo, ampliación y actualización de un sistema como la DOMICILIACION DE PAGOS.

Planteamiento del problema.

Debido al crecimiento poblacional y comercial del país y de la adquisición de responsabilidades de parte de las empresas hacia sus usuarios o dependientes, el flujo de efectivo que se maneja diariamente en el país, ha crecido de una forma desordenada y hasta cierto punto no regulada por parte de organismos interventores gubernamentales competentes.

Como medida de regularización el Estado de Honduras en la última década ha utilizado a la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS) y de maneras más exacta a la CENTRAL DE RIESGOS, para el seguimiento personal de las responsabilidades adquiridas por los usuarios de los servicios bancarios.

Sin embargo aún no han podido crear un sistema idóneo que se ajuste a las necesidades comerciales y empresariales, que no reciben de manera puntual sus ingresos por concepto de deudas adquiridas por sus clientes. No siendo siempre la razón principal la falta de efectivo; sino más bien de un servicio que les ofrezca poder realizar sus pagos sin temor a retrasarse por falta de tiempo, falta de organización personal, por factores delincuenciales, o por no tener en un mismo punto donde cancelar sus deudas; tomando en cuenta la irregularidad con que se emiten los documentos para el cobro de deudas que a su vez generan confusión.

Por lo general los documentos de transacciones son llevados y analizados de forma general en archivos no organizados y de forma macro, no personalizada, y promueve confusiones al momento de generar cambios en fechas de pago o en el saldo que mantiene el cliente con la empresa, y retrasa la información o la práctica resolución de problemas internos.

Debido a esta situación, las entidades empresariales han tenido que invertir sustancialmente en la creación de programas internos de consolidación de deudas y de cobros a sus usuarios, promoviendo la notificación o recordatorios de pagos de deudas a través de diferentes recursos; desde la movilización de los documentos de facturación al lugar de pago (ya sea una oficina, un banco, un domicilio, etcétera) por medio de servicios nacionales internos (DHL, FEDEX, etcétera) o por agentes motorizados que se encargan personalmente de la entrega y recibo de documentos y efectivo, así también como personal de la empresa que notifica por medio de servicios telefónicos, vía Internet (e-mail), mensajería sms, correo de voz, y/o recibos de pagos que se envían directamente al domicilio del adeudado.

Sin embargo no se ha logrado los resultados esperados porque los factores de atraso siguen siendo los mismos y las generalidades del problema mantienen los índices de pago puntual al mismo nivel; además de NO resolver el atraso de los usuarios al momento de pagar, las empresas han tenido que absorber los gastos en el aumento de empleados, insumos, elementos de transporte y de diferentes capacitaciones.

Por lo que es relevante determinar, si durante el proceso de mejoramiento del sistema de cobro en los últimos años, que conllevan una inversión de parte de la empresa, se han logrado los beneficios que se han establecido y están produciendo los resultados para los cuales fueron creados, además, verificar que las leyes.

OBJETIVOS

Objetivo general

Conocer los efectos que tendría la adopción del sistema de domiciliación de pagos en las instituciones bancarias y en las personas del distrito central.

Objetivos específicos.

- Aceptación del sistema por parte de las personas del distrito central.

- Efectos que podría causar el implemento de un nuevo sistema de cobros.

- Riesgo de fraude en trámites administrativos por parte de las instituciones bancarias.

- Reducción en costos operativos y en el manejo de efectivo.

Justificación.

Nos hemos dado cuenta que uno de los mayores problemas que poseen las instituciones bancarias es el de las cuentas por cobrar de los consumidores ya que obstaculizan el proceso normal de las empresas en sus sistemas de cobros, por lo que se ha considerado por parte del sector bancario financiero, crear un sistema óptimo, ágil, inteligente y seguro que envuelva todas estas actividades de cobro en una sola línea de trabajo, que aparte de automatizar este proceso, disminuya el egreso económico de la empresa, estimule sus ingresos y la consolidación oportuna de las deudas de sus acreedores.

Este sistema llamado Domiciliación de Pagos facilitará el control administrativo de las cuentas por cobrar, y reducirá conflictos de notificaciones o atrasos en la entrega de facturaciones. Además de automatizar el proceso de cobranza; ya no será necesario (solo por casos especiales) mantener un extenso departamento de empleados que se encarguen de ello y los clientes ya no tendrán que moverse de sus hogares para hacer el pago de deudas extraídas.

Los clientes con sus cuentas afiliadas a este sistema les permitirá que el débito para sus cuentas por pagar se realice de manera exclusiva sin el compromiso de manejar el efectivo que con frecuencia o en situaciones los pongan en riesgo de factores delincuenciales. Y podrá directamente consultar y descargar archivos con resultados de los procesos de cobro a través de Internet o de su Estado de Cuenta.

Preguntas de investigación.

¿Qué tipo aceptación tendría este sistema por parte de las instituciones bancarias y de las personas del Distrito Central?

¿A qué tipo de clientes se puede ofrecer el servicio de Domiciliación de Pagos?

¿Qué responsabilidades tiene una empresa al contratar el servicio de Domiciliación de Pagos?

¿Qué efectos tendría implementar el servicio de Domiciliación de Pagos?

Delimitación