Tektonlabs (Fabrica de software)

...

Internas:

Clientes:

- Precio del producto.- El precio actual para el desarrollo de un software es de 35$ la hora y 25$ si es mantenimiento, esta tarifa se mantendrá a futuro ya que de acuerdo al mercado actual es una tarifa promedio y competente.

- Calidad del producto en relación a la expectativa del cliente.- La empresa está asegurando la calidad del producto mediante el apoyo del encargado de mejora continua, el cual se mantendrá ya que tiene un impacto positivo y se está cumpliendo la expectativa del cliente.

- Valor agregado al servicio.- Se brinda garantía y servicio de soporte gratis durante un mes el cual se mantendrá ya que está dando resultados favorables en la seguridad que siente el cliente con el producto.

- Preferencia del producto.- El número de proyectos cotizados por clientes conocidos está en crecimiento constante.

- Lealtad.- La conversión de clientes a “PARTNERS” está en aumento, lo cual significa que más clientes solo trabajaran con nosotros para sus necesidades de IT.

Proveedores:

- Calidad del producto del proveedor.- Los principales proveedores de la empresa son BitBucked y Amazon web services los cuales tienen una excelente calidad de servicio e infraestructura, debido a que Amazon ofrece productos que escalan con el negocio la calidad se mantiene.

- Nivel de compras al proveedor.- El nivel de compras se mantiene, se compra una instancia en Amazon web service por cada software que se desarrollara en la empresa.

- Costos de cambiar de proveedor.- Se encuentra en disminución gracias a la utilización de contenedores Docker.

- Cantidad de proveedores.- Se encuentra en aumento debido a la variedad de librerías y servicios de soluciones de IT que se lanzan cada año lo cual tiene un impacto positivo a futuro.

Competidores directos:

- Eficacia publicitaria.- Está disminuyendo debido a que el gerente de ventas de la empresa viaja en busca de clientes y promocionando la marca y se tiene sedes en varios países.

- Participación del Mercado.- Se mantiene a nivel de lima metropolitana.

- Agresividad de los Competidores.- Se mantiene lo cual impacta positivamente.

- Nivel de servicio al cliente.- Se mantiene ya que no se han detectado mejoras en su calidad de servicio.

- Perspectivas de expansión.- Se mantiene ya que en los últimos 2 años se han mantenido a nivel de lima metropolitana.

- Nivel de precios.- Se mantiene en el estándar de 32$ a 35$ por hora de desarrollo lo cual tiene un impacto positivo a futuro.

Competidores potenciales:

- Barreras de entrada:

- Nivel de inversión.- Se encuentra en aumento, debido se detectaron 3 nuevas empresas que están intentando ingresar al mercado mediante la construcción de páginas web y mailing.

- Capacidad tecnológica.- Esta en aumento ya que las empresas detectadas ofrecen servicios desarrollados con las ultimas herramientas de construcción de páginas web.

- Capacidades de gestión.- Se mantienen ya que no presenta mejoras de productividad.

- Prestigio de marca.- Se mantiene ya que no presentan relevancia en el mercado.

- Estímulos para entrar:

- Eficiencia o productividad.- Se mantiene ya que no presenta disminución de en el precio de venta de su producto por tanto no hay disminución en sus costos.

- Nivel de calidad de los productos.- Se mantiene debido que los clientes no perciben mejoras de calidad que puedan ser superiores a las nuestras.

- Nivel de precio de los productos.- No hay cambios en los últimos 2 años.

Competidores indirectos:

- Productos sustitutos:

- Precios.- Los precios de los productos sustitutos se mantiene lo cual tiene un impacto positivo.

- Características del producto.- Están en aumento, en cada versión agregan nuevas mejoras y es un potencial problema a futuro.

- Evolución de la demanda.- Ha crecido en un 1.5% hasta el año pasado y se mantiene.

- Similitud en la satisfacción de necesidades y beneficios.- Está disminuyendo ya que su servicio de atención al cliente no es bueno, esto otorga un impacto positivo a futuro.

- -Productos complementarios

- Accesibilidad.

- Precios.

- Oferta.

- Evolución de la demanda.

- Productos desplazadores

- Precios.

- Grado de vulnerabilidad del producto.

MATRIZ DE TENDENCIAS E IMPACTOS DE MICROVARIABLES

FACTOR/VARIABLE

TENDENCIA

IMPACTO

AL AÑO 2017

1

2

3

4

5

CLIENTE

Precio del producto.

Mantiene

x

Calidad del Producto en relación a la expectativa del cliente

Aumenta

x

Valor agregado del servicio

Aumenta

x

Preferencia del producto

Aumenta

x

Lealtad

Aumento

x