Tema: Ensayo del Capítulo 6 Página: 139 – 161 Del libro de Administración Decima Edición

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Procedimiento: es una serie de etapas secuencias que utiliza un gerente para responder a un problema estructurado, la dificultad se encuentra en identificar el problema.

Regla: es una afirmación explicita que le indica a un gerente lo que puede o no hacer, se utiliza frecuentemente debido a que son sencillas de seguir y garantizan constancia.

Políticas: son pautas para tomar una decisión, a diferencia de las reglas, estas establecen parámetros generales para el tomador de decisiones, en lugar de establecer específicamente que debe o no hacer, por lo general contienen un término ambiguo que permite la interpretación para el tomador de decisiones.

Problemas no estructurados y decisiones no programadas: no todos los problemas que los gerentes enfrentan pueden resolverse mediante decisiones programadas, muchas situaciones involucran problemas no estructurados, los cuales son nuevos o inusuales y para los cuales la información es ambigua o incompleta. Construir o no una nueva fábrica en China es un ejemplo de un problema no estructurado. Las decisiones no programadas son únicas y no recurrentes, e involucran soluciones a medida.

En conclusión las decisiones gerenciales reales no son completamente programadas o no programadas, se sitúan en un punto medio.

Condiciones para la toma de decisiones:

- Certidumbre: es la situación ideal para la toma de decisiones, ya que el gerente puede tomar decisiones precisas debido a que conoce el resultado de cada alternativa.

- Riesgo: es una situación bastante más común que la certidumbre, ya que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de ciertos resultados en base a información histórica de experiencias personales o información secundaria.

- Incertidumbre: es una situación donde no esta seguro de los resultados y no se puede hacer estimaciones de probabilidades razonables, se ve influenciada por la cantidad de información disponible y la orientación psicológica del tomador de decisiones.

Estilos de toma de decisiones:

Los gerentes tienen estilos diferentes cuando se trata en la toma de decisiones, ya se basados en información y hechos o confiar en su juicio y sensaciones para tomar acción.

Perfil del estilo de pensamiento lineal-no-lineal:

La forma en que una persona aborda la toma de decisiones se ve afectada por su estilo de pensamiento, la cual refleja la fuente de información que se tiende a utilizar (datos externos y hechos o fuentes internas así como sensaciones e intuición) y como se procesa esa información (lineal-racional, lógica, analítica; o no lineal-intuitiva, creativa).

- Pensamiento lineal: se caracteriza por utilizar datos externos y hechos guiando sus decisiones y acciones según la racionalidad y la lógica.

- Pensamiento no lineal: se caracteriza por fuentes de información internas (sensaciones e intuición) ya que guían sus acciones y decisiones según corazonadas.

Prejuicios y errores en la toma de decisiones:

Cuando los gerentes toman decisiones no solo utilizan sus propios estilos, es posible que utilicen reglas empíricas para simplificar su toma de decisiones, aunque puedan hacer uso de estas, no significa que sean confiables ya que pueden derivar en errores y prejuicios en procesamiento y evaluación de la información.

Algunos errores y perjuicios en la toma de decisiones:

- Exceso de confianza

- Retrospectiva

- Beneficios inmediatos

- Efecto ancla

- Egoísmo

- Costos irrecuperables

- Percepción selectiva

- Confirmación

- Casualidad

- Representación

- Contextualización

- Disponibilidad

Toma de decisiones eficaz en el mundo actual:

- Comprender las diferencias culturales: es tratar de tomar buenas decisiones dependiendo de los valores, actitudes y patrones de comportamiento de las personas para usarse de manera global.

- Saber cuándo rendirse: cuando algo no funciona es mejorar parar e intentar otra alternativa, en un entorno dinámico cerrarse en la toma de decisiones no funciona.

- Utilizar un proceso efectivo en la toma de decisiones: se enfoca en lo que es importante, es lógico y constante, fomenta y guía la acumulación de información importante y de opiniones informadas, sencillez, flexibilidad y facilidad de utilización.

- Construir una organización que pueda reconocer lo inesperado y adaptarse rápidamente al entorno modificado: se puede decir que organizaciones confiables, ya que no se dejan engañar por su éxito, confían en los experto de primera línea, dejan que las circunstancias inesperadas proporcionen la solución, aceptan la complejidad y se anticipan pero también reconocen sus límites ya que tratan de anticiparse lo más que pueden mientras reconocen que no podrán anticipar todo, ya que tomar decisiones en un mundo cambiante de manera rápida no es fácil, el éxito de los gerentes esta en sus buenas habilidades relacionadas con la toma de decisiones: planear, organizar, dirigir y controlar.