Tema- La Formulación y Evaluación de Proyectos.

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En relación a los datos mencionados podemos intuir ya que actualmente la puntuación es de 0,47 sin embargo, a futuro presenta una actividad más alta de 0,6.

FORTALEZAS:

- Cuenta con personal capacitado.

- Cuenta con buses modernos y descubiertos.

- Cuenta con convenios de universidades, municipios, centros del adulto mayor y colegios.

OPORTUNIDADES:

- Voluntad para la integración del sector público y privado.

- Convenios con históricos edificios y museos.

- Disposición para el mercado del turismo rural, gastronómico y bienestar.

- Disponer de servicios para personas con capacidades diferentes.

DEBILIDADES:

- Disponer de servicio para personas con capacidades diferentes.

- Mejorar la promoción del servicio.

- Ausencia del servicio en la semana.

AMENAZAS:

- Baja calidad del servicio.

- Consumidores exigentes.

- Poca publicidad.

- Vías en mal estado (Daño de los buses).

VARIABLES CRÍTICAS DE LA OFERTA

Una vez terminado el análisis de PORTER y FODA, podemos entender las variables que enfrenta la oferta.

La promoción del Servicio: Citytour debiese invertir en publicidad para que su servicio sea más conocido, ya que el contar con buses descubiertos es una característica muy interesante para el consumidor.

Claridad de la oferta entregada: Las características de éste servicio son poco común por lo que es imperioso enfatizar en la ofertar tipo de clientes a los que entrega servicio, instaurar rutas, tiempos y destinos de los tour, promociones, etc.

Personal: Debido a que las personas que se desempeñan en Citytour son claves para la captación de clientes, deben contar con buena experiencia para que los clientes tengan buena impresión del servicio y queden conforme.

CONCLUSIÓN

Una vez realizado investigación de los diferentes servicios turísticos, es importante mencionar que es necesario conocer el mercado donde se quiere ofrecer un servicio o producto, conocer las falencias del “rival” y mantener siempre productos o servicios los cuales sean atractivos para los clientes, ya que es necesario mantener características distintas en caso de eventuales competidores. Y Citytour cuenta con una característica en sus buses.

Bibliografía

- Contenidos semana 3

- www.rutaschile.cl

- www.turistik.cl