VTR GLOBALCOM S.A Características de la Organización:

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Ante este cuadro, y tras un intenso ciclo de diálogo con todos sus públicos de interés, a mediados de 2013 la compañía llegó a la conclusión de que la única forma de marcar una diferenciación en el nuevo contexto era convirtiéndose en “UNA ORGANIZACIÓN EXCEPCIONAL’’. Esto es:

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Desafío de la Organización: Ser una Empresa Excepcional

- Confianza con los Clientes

VTR escucha sistemáticamente a sus clientes durante todo el proceso de diseño y desarrollo de productos, para asegurarse de que estos últimos cuenten con los más altos estándares de conveniencia, calidad y usabilidad, y permitan poner los frutos de la vanguardia tecnológica al servicio de la experiencia de las personas y de su calidad de vida. En ese contexto, la compañía les entrega permanentemente a los clientes los beneficios de su espíritu competitivo, respetando sus derechos, atendiendo sus expectativas, cumpliendo sus promesas, aplicando políticas comerciales justas y transparentes, y brindando información clara y completa, siempre con el objeto de diferenciarse por calidad, con la mejor experiencia de servicios.

- Negocio Responsable

VTR apunta a ofrecer un espacio único y distintivo de desarrollo laboral, en un clima de compañerismo, participación y liderazgo, con énfasis en el desarrollo y aprendizaje constante, el trabajo desafiante, el equilibrio, la calidad de vida, la diversidad, la meritocracia y el orgullo de pertenecer a la empresa. La compañía vela permanentemente además por el comportamiento ético y transparente y por el cumplimiento normativo en todo su desempeño económico, social y ambiental. En esa línea, también trata a sus proveedores de manera transparente y justa, desarrollando con ellos relaciones de largo plazo y otorgándoles el carácter de socios estratégicos de su cadena de valor, bajo un modelo que busca contribuir al éxito del negocio.

- Sociedad Digital

VTR promueve la creación de un entorno seguro y estimulante para el uso de sus servicios, poniendo a disposición de los clientes sistemas de control, impulsando instancias de educación dirigidas a las familias, potenciando las oportunidades que abren las nuevas tecnologías y creando conciencia respecto de las medidas de protección que se deben adoptar al utilizar estas herramientas De igual modo, la compañía busca ampliar el acceso de sectores de menores ingresos a sus servicios digitales, generando ofertas innovadoras, contribuyendo a la alfabetización digital y potenciando las habilidades y oportunidades para la comunidad.

- Impacto Ambiental

VTR respeta la normativa ambiental aplicable a toda su actividad, promueve la sustentabilidad ambiental en su operación y fomenta la conciencia de cuidado ambiental en su organización y entre sus clientes y la comunidad. El reciclaje de los residuos, planes de ecoeficiencia y la medición de su huella de carbono son algunas de las líneas de trabajo que VTR desarrolla en el marco de su compromiso con el medio ambiente.

Reconocimiento: Ranking RSE de Fundación PROhumana

VTR fue distinguida entre las Empresas Más Responsables de Chile al ubicarse en el lugar 16 de la clasificación y obtener Categoría Bronce. Este Ranking considera una autoevaluación integral de la compañía y una encuesta a trabajadores sobre la percepción que tienen de las iniciativas de RSE vigentes.

Bibliografía

- Reporte_Sustentabilidad_VTR_2013

- IACC (2015). Empresa y su entorno. Fundamentos de la Administración. Semana 3.