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Analisis CRM

Enviado por   •  27 de Septiembre de 2020  •  Apuntes  •  806 Palabras (4 Páginas)  •  13 Visitas

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Somos empresa en las cuales nuestra actividad principal es desayunos sorpresa, para realizar una adecuada segmentación tendremos primero que analizar y fundamentar los conceptos adecuados que nos ayuden a lograr mejorar en los procesos comerciales y cercanía con nuestro público objetivo.

Para iniciar con un debido análisis definiremos que la segmentación de mercado hace referencia a la división del mercado en grupos uniformes mas pequeños cuyos miembros comparte ciertas características y necesidades. Dichos grupos no se imponen de manera ligera, si no que surge tras una investigación de mercado que permite reconocer a los diferentes segmentos. También esto nos ayuda a revelar que personas forman parte de tendencias similares y que responden de modos parecidos a las estrategias de marketing por otra parte un mercado es un claro ejemplo social que propicia el intercambio de bienes y servicios, el mercado surge con la unión de los vendedores (oferentes) y los compradores (demandantes), quienes son los que establecen una relación comercial para concretar transacciones o acuerdos.

Dado esto tendremos unos requisitos para segmentar, como la misma palabra nos lo dice es dividir el mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Por ejemplo, uno de estos grupos es similares en sus actitudes sobre ciertas variables como bien con esta información tendremos como posibilidades de que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente nuestros clientes ubicados en este grupo tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de nuestro producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma dada por nuestra empresa. Para nuestra empresa tendremos unas características para segmentar son los siguientes:

Adecuación del criterio de segmentación, que nos sea fácil y accesible, alcanzable y atendible de un modo rentable.

La información debe ser identificable, es decir la información de las características de nuestro comprador que vaya a ser utilizada como criterio de nuestra segmentación.

Posibilidad y facilidad de medida, es decir el segmento debe de ser medible necesitamos como empresa en constitución que esto sea necesario para cuantificar la cantidad de consumidores, así como su consumo y tendencias.

Dimensión adecuada de los segmentos es decir que debe de tener una rentabilidad potencial que justifique el riesgo y los esfuerzos de inversión de la empresa.

Fidelidad y duración de las compras, el segmento elegido deberá ser duradero, no volátil, que ofrezca beneficien no solo el primer año, sino también en los próximos.

Con esta información analizada para nuestra empresa en constitución de desayunos sorpresa tendremos los siguientes aspectos a tener en cuenta:

Ser medibles, es decir, que se pueda determinar de una forma precisa o aproximada aspectos como tamaño poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.

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