Diagrama de Ishikawa Caso Nacex

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Después de haber diagramado las principales causas del problema presentado, se proponen las siguientes acciones para cada una de las categorías analizadas:

Medio ambiente: Se debe asegurar que no se mezclen productos de embalajes frágiles con productos de embalajes más fuertes, para esto se puede dividir los espacios del vehículo con un área para cada tipo de producto o entregar en vehículo solamente productos frágiles y en otro los más pesados.

Mano de obra: Se debe establecer un límite de velocidad y se debe velar por su cumplimiento por parte de los repartidores. De igual forma, se les debe dar entrenamiento e instrucciones precisas sobre el adecuado manejo de las cargas y sus responsabilidades.

Máquinas: En este caso, se debe asegurar que las cargas sean fijadas utilizando las herramientas que ofrecen los carroceros como los puntos de amarre, dispositivos de presión rápida, redes, etc. De igual forma, se puede estudiar la posibilidad de adquirir un sistema de estiba rápida que facilite las labores de los repartidores.

Métodos: Se debe crear un procedimiento de estiba que debe ser acatado por los repartidores indicando el método correcto para acomodar las cargas y para fijarlas adecuadamente. 

Materiales: Según el análisis, una de las causas de los daños en los productos es que el embalaje frágil impide que los productos viajen con una adecuada protección, por tanto, es necesario utilizar un embalaje elaborado de un material más resistente que permita al material estar protegido antes los movimientos y operaciones a las que es sometido desde se despacho hasta su entrega al cliente.