ENSAYO ANALISIS DE MICROPYME

Cabe destacar que un Sistema de Gestión de Calidad es aplicable a cualquier empresa, sin importar la actividad que desempeñe. En este caso es relevante mencionar que una empresa de esta índole dispone de un mercado exuberante de potenciales clientes los cuales harán crecer rápidamente dado al servicio que presta, sin embargo, no está definido un plan para la organización que la lleve a lograr objetivos más que solo el de mover o entregar paquetes, lo cual nos hace pensar en estas preguntas:

¿Que los motiva e identifica?, ¿cómo se ven posicionados en un tiempo determinado? y es ahí donde entran las grandes dudas de la organización de sus próximos pasos. Aplicar un SGC en este rubro lo que haría es darle un propósito real a la empresa para seguir prestando sus servicios, esto será con la intención de generar beneficios y fomentar el correcto funcionamiento de los procesos actuales, pero para ello deben hacer una evaluación de cómo se encuentran actualmente mediante un PHVA para identificar áreas de oportunidad, acciones que documentar, incentivar la mejora continua lo cual ayudara a la satisfacción del cliente con el fin de buscar lograr ventajas competitivas. Al hacer cambios abren la oportunidad de tener procesos estructurados con una comunicación y planificación efectiva para la gestión y optimización de las actividades de todas las partes; pero existe un problema importante en este tipo de empresas: los costos.

Si existe un mayor control de todos los procesos en este rubro, se consigue una disminución de los gastos y desperdicios lo que repercute de forma directa en el precio final que el cliente pagará por el servicio, ya que no tendrá que costear las ineficiencias internas de la organización, así cumpliendo con la satisfacción del cliente.

En contexto existen más ventajas que desventajas ya que el SGC les permitirá mejorar la productividad diaria, asegurar que el servicio dado cumpla con los requisitos necesarios para sus clientes y entenderán los riesgos para poder accionar estratégicamente y disminuirlos.

Por lo general a las organizaciones le preocupa cuando invierten tiempo y recursos en implementar algo y más en el ámbito logístico ya que el día a día es muy dinámico, pero en este caso se deben enfocar en que mediante el SGC les mostraran a sus empleados que deben pensar en el futuro, que el mercado es cambiante y que siempre se requieren sugerencias que conduzcan a la mejoría.