INVESTIGACION DE MERCADOS

ABRIL DE 2022

1. De tres ejemplos de cómo la investigación de mercados ayuda al personal de mercadotecnia a tomar decisiones gerenciales razonables:

• Autos Saab EUA; primero invirtió en una investigación de mercado muy completa donde logró organizar su información en una base de datos completa y estructurada (decisión razonable), partiendo de ello utilizaba una mercadotecnia directa alcanzando a un publico en especifico creando mensajes directos a través de la información guardada en su base de datos aumentando la visita de los clientes y disminuyendo costos.
• Apple; aparte de su mercadotecnia de relaciones, Apple posee muchas maneras de llegar a sus clientes y una de ellas es la mercadotecnia sensorial: estimula los sentidos de la visión, tacto y audición de las personas que visitan sus tiendas a nivel mundial y los hacen participes con el solo hecho de usar los sentidos básicos del ser humano.
• Airbnb; innovación digital, a partir de su I.M descubrió que las personas necesitaban una alternativas de alojamiento flexibles y sin tato tramite, desde aquí se desarrolla una plataforma digital de fácil uso y con gran variedad de alojamiento. Su mercadotecnia electrónica es su mayor herramienta usada y exitosa.

1. ¿Qué mejoras de la planeación de mercadotecnia pueden atribuirse a los resultados obtenidos en los estudios de satisfacción de los clientes?

Las actividades de fijación de precios, promoción y distribución de productos, servicios e ideas para generar intercambios que satisfagan a los clientes, nuevos productos, nuevas estrategias son factores que se le atribuyen a la investigación realizada de satisfacción de los clientes. Aunque el facultamiento hace parte de la mercadotecnia de relaciones es un sistema el cual se ha comprobado funciona y aporta gran satisfacción al cliente final. El conocimiento del mercado también es un factor importante.

1. Comente la importancia del análisis del mercado objetivo. ¿Qué efecto tiene en el desarrollo de la planeación de mercadotecnia de una compañía en particular?

El análisis de mercados objetivo proporciona información útil para identificar a las personas o compañías que la organización quiere atender. Además, ayuda a la gerencia a determinar la manera más eficiente de atender al grupo señalado. La importancia en las empresas de esta estrategia de mercadotecnia define el posicionamiento de productos y marcas; así se valora también el potencial del mercado actual.

1. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de que una compañía tenga un departamento interno de investigación de mercados? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de contratar un proveedor externo de investigación de mercados?

Ventajas y desventajas de tener un departamento interno de investigación de mercados: