TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN APLICADAS A LOS NEGOCIOS

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN APLICADAS A LOS NEGOCIOS                                 [pic 1]

DOCENTE:

• LIZ JEANETTA VALDIVIA VARGAS

TEMA:

• EVALUACION T2

INTEGRANTES:

• LESLIE ANAYELI COLORADO OCAS
• ANDERSON RODRIGO VERA MENDOZA
• KALOS PIERO ALLASI TORRES

GRUPO:

• 09[pic 2]

             SE SOLICITA LO SIGUIENTE:

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:

Empresa Cajamarquina, fundada en el dedicada a la venta y elaboración de productos hechos a base de café, además de otra línea de productos como sándwiches. Humitas, pasteles entre otros. Ubicada en el C.C El Quinde y Open Plaza

MISIÓN:

Elaborar, y Comercializar variedad de bebidas a base de café de alta de bebidas a base de café de alta calidad que superen calidad que superen las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo el mejor las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo el mejor de los servicios, sabiendo que lo más importante es el cliente y es por él y para el por quien trabajamos. Más importante es el cliente y es por él y para el por quien trabajamos.

Ayudar a disfrutar la vida viajando con la energía de un café y conseguir sus sueños anhelados.

VISIÓN:

Convertirse en una de las mejores cafeterías de Cajamarca, logrando la participación del mercado para ser una empresa competitiva y moderna orientada a satisfacer al cliente, siempre trabajando en equipo así mismo posicionarnos como uno de los mejores y extendernos en el mercado nacional e internacional, generando así beneficios a nuestros trabajadores y cliente.

VALORES:

• Innovación
• Alegría.

• Responsabilidad
• Amabilidad
• Puntualidad.
• Honestidad.
• Limpieza.

ESTRATEGIAS FODA:

FORTALEZAS:

• Deli Café tiene precios bastante accesibles comparados con los de la competencia.
• Sus principales insumos son de origen regional, los cuales pueden ser utilizados para fidelizar a los cajamarquinos.
• Un ambiente agradable y confortable.
• Buen servicio al cliente.
• Excelente ambiente de trabajo

DEBILIDADES:

• Los procesos de fabricación y servicio al cliente pueden ser más eficientes.
• Los espacios son pequeños, lo que puede ser restrictivo para una gran cantidad de personas que ingresan a las instalaciones.

OPORTUNIDADES:

• Insumos de calidad de la región.
• Conectar con la cultura

AMENAZAS

• Fuerte competencia cerca de la ubicación de Deli Café.
• Competidores nacionales e Internacionales con alta demanda
• La situación económica de la región[pic 3]

ORGANIGRAMA[pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24]

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OBJETIVOS:

• OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

• Lograr que los clientes tengan una buena experiencia y que nos recomienden.
• Promocionar diferentes eventos (noche holandesa, micrófono gratis, teatro en vivo, etc.) a través de blogs y redes sociales
• Crear material publicitario como: volantes, afiches etc.
• Fortalecer la participación en el mercado, incrementando el numero de puntos de ventas.
• Desarrollar e implementar un programa de evaluación de desempeño.

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DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA

La gran realidad problemática de nuestra empresa “Deli Café”, es saber si la calidad de nuestro servicio y satisfacción son obligatorias en nuestro negocio.

La calidad de esta directamente relacionada con la satisfacción al cliente, ya que si no hay una buena calidad del producto no se logrará llegar a tener una gran satisfacción.

Para ello la calidad del servicio es un juicio global de la superioridad o excelencia de una empresa, y se relaciona con la diferencia entre expectativas y percepciones, el consumidor a lo largo de su vida va adquiriendo experiencias positivas y/o negativas por lo que las percepciones difieren por el contexto en el que se van desarrollando.

PLANTEAR ESTRATEGIAS DE TI QUE DEBEN ESTAR ALINEADAS A LAS DEL NEGOCIO.

• Desarrollar e implementar un sistema de información que permita el control de entradas y salidas de los productos, así como también mejorar la atención en los procesos de ventas en la empresa Deli Café. Esto es un Sistema transaccional que nos ayudará al sistema para el Control de Inventario.
• Proporcionar a los colaboradores de la empresa Deli Café las herramientas y conocimientos necesarios en el uso de TICs para lograr adoptar nuevas formas de trabajo. Acceso a los colaboradores a tecnologías como internet y computadora. Capacitación a los colaboradores en el uso de las herramientas TICs.
• Utilizar medios tecnológicos para promoción de los productos y comunicación con los clientes y proveedores. (Utilización de medio audiovisual (Televisor).

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Modela y construye la BD de la empresa con un mínimo de 100 registros, 5 tablas y 4 campos por tabla

CREATE DATABASE DELICAFE

 USE DELICAFE

Create table Cliente

(

    DNI_Cliente char (8)  primary key not null,

        Nombre_Cliente varchar (15) not null,

        Apellido_Cliente varchar (20) not null,

        Direccion_Cliente varchar(30)null ,

        Telefono_Cliente char(9)  null

)

CREATE TABLE Empleado

( 

    Codigo_Empleado varchar (10) primary key,