TECNOLOGIA Y LOS PRECIOS

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Contenido

TECNOLOGIA Y LOS PRECIOS: AHORA LAS VIDIRERAS NO ESTAN EN LA CALLE, SINO EN LOS CELULARES DEL CONSUMIDOR.        2

Resumen y finalidad del trabajo        2

Introducción        3

Vidriera Digital        4

Hot Sale        4

La trayectoria del proceso de compras        5

ShopBots        6

Smart Shoppers        6

Pandemia        7

La guerra de precios: Caso Amazon vs Diapers.        7

TECNOLOGIA Y LOS PRECIOS: AHORA LAS VIDIRERAS NO ESTAN EN LA CALLE, SINO EN LOS CELULARES DEL CONSUMIDOR.

Resumen y finalidad del trabajo

Dentro del siguiente trabajo, se tratarán los siguientes temas:

• Vidriera digital: Las redes sociales y los e-commerce, son medios primordiales al momento del consumo on-line. A su vez Internet, y su gran abanico de información, pone al frente a un consumidor más informado, exigente y sensible a los precios.

• Smart Shopper: con las compras online, surge un nuevo tipo consumidor, cada vez más informado y experto, volviéndose un agente exigente al momento de llevar a cabo una compra.

• El consumidor “post-pandemia”: Las compras de tipo on line se han vuelto más habituales, en especial en aquellos productos de compra cotidiana. Este hecho se acentúa notablemente, con la llegada de la pandemia, revolucionando la perspectiva y valor de los consumidores a la hora de tomar decisiones y escoger productos, dando origen a un consumidor “post-pandemia” completamente digitalizado.

• El impacto de la guerra de precios: Amazon es una de las empresas líder dentro del comercio electrónico. Sin embargo, muchas veces se debe someter a enfrentarse a grandes rivales dentro del mercado. Tal es el caso de Diapers, una pequeña empresa que comenzó descubriendo un nuevo nicho de mercado que le permitiría ser un gran competidor para Amazon.

Considerando esto, en el siguiente trabajo estableceremos un análisis de la relación actual del consumidor, su percepción con el precio y las estrategias implementadas para una mejor experiencia de usuario, permitiendo generar conversiones online.

Introducción

Desde mediados del siglo XX, la tecnología estableció un antes y un después dentro de la comunicación, los hábitos, la percepción y las relaciones. Tal es así que, el marketing surge como una herramienta influenciante en el ámbito de la compra-venta, donde lo que siente, piensa u opina el consumidor pasa a ser más relevante.

Es por esto mismo, que surge el comercio electrónico, a fines del siglo XX. Las personas, dado el contexto cambiante y acelerado, poseen un ritmo de vida más dinámico. Tal es así, que deben adaptarse constantemente a las nuevas tecnologías ya  las nuevas maneras de relacionarse.

Un claro ejemplo, los consumidores hoy en día, disponen de una vidriera digital a su alcance, desde cualquier dispositivo móvil, sin necesidad de tener que acudir a una tienda física para realizar cualquier transacción.

Siendo así, pueden identificarse diversos factores particulares del comercio electrónico.

En primer lugar, algunas de las ventajas son:

• Posee un alcance global.
• Permite realizar transacciones en cualquier momento del día (24hs).
• Incurren en menores costos, en comparación con una tienda física.
• Optimización en los procesos de compra (comodidad y velocidad)

Por otro lado, las desventajas son:

• Pérdida de tiempo a la hora de trasladar el producto.
• Desconfianza en los medios de pago.
• Fallas en el sitio web y problemas para acceder a la conectividad.
• El cliente no puede probar el producto antes de comprarlo.

Por lo tanto, considerando que el precio es la única variable del mix de marketing que genera ingresos a la organización, el siguiente informe se ocupará de explicar la relación del precio con las diferentes estrategias que pueden aplicarse en el e-commerce. A su vez, teniendo en cuenta el contexto cambiante, las marcas deben transmitir un valor a través de diferentes herramientas digitales, impactando en el consumidor.

Vidriera Digital

Como se mencionó con anterioridad, el comercio electrónico es cada vez más impactante. En consecuencia, las redes sociales son los nuevos canales de comunicación para transmitirles a los consumidores los valores, la imagen de marca, los productos y precios. Transformándose en las nuevas “vidrieras” de las marcas.

Tal es así, que el valor percibido del consumidor, juega un papel elemental dentro de los medios digitales. Entonces, por ejemplo, si una cuenta de Instagram de una determinada empresa, no posee un determinado diseño y estructura, podría no representar lo que realmente quiere transmitir. Es decir, si las imágenes son de baja de baja calidad, hay errores de ortografía, no está actualizada, no hay interacción entre el usuario y la marca (falta de humanización), y los precios de los productos son altos, se genera una mala experiencia para el usuario. Por lo tanto, el consumidor percibirá a la empresa como fuera de sus expectativas, y la relación precio-calidad no será la adecuada.

Con esto se busca explicar la importancia de como la calidad de un producto al cual no se tiene acceso físicamente, puede verse perjudicada por malos gestionamientos en las plataformas digitales de una empresa, generando una brecha entre la expectativa del cliente y la percepción de la empresa.[pic 5][pic 6]

Hot Sale

El Hot Sale es un evento de ecommerce, que generalmente dura 3 días, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. En este, las marcas realizan grandes descuentos y el tráfico hacia las plataformas online crece notablemente. Por eso, sirve para dar a conocer la marca y aumentar las ventas.