FUNDAMNETOS DE ECONOMIA Y MICROECONOMIA

INTRODUCCIÓN

Con el desarrollo de este trabajo, se espera definir y socializar de significados y conceptos que se deben tener en cuenta en las transacciones de venta y compra, en la cual influyen factores como la oferta y la demanda, datos importantes para afianzar competencias básicas tanto de conocimiento como de ejecución.  

Se establecerá también la relación de los mismos, su conceptualización y aplicación. Se detallarán las características de los mercados en términos demográficos, sociales y culturales, así como definiciones sobre el comportamiento y el perfil del consumidor.

OFERTA

Corresponde a la cantidad máxima de bienes o servicios que un productor está dispuesto a vender en el mercado a un precio determinado. Entre mayor sea el precio del mercado, mayor será la cantidad ofrecida de bienes y servicios.

La oferta es la cantidad de productos o servicios ofrecidos en el mercado. En la oferta ante un aumento del precio aumenta la cantidad ofrecida.

DEMANDA

Hace referencia a la cantidad máxima de un bien o servicio que un individuo o grupo de personas está dispuesto a adquirir a un determinado precio. Esta a su vez refleja la voluntad y la capacidad económica de adquirir un determinado bien por parte de todas las personas que manifiesten una necesidad capaz de ser satisfecha por el consumo del bien referido.

Tipos de compra de acuerdo al consumidor

• Compra variada.
• Compra habitual.
• Compra compleja.
• Compra por descarte.
• Compra impulsiva

Tipos de compra dependiendo del cliente:

• Compra a crédito
• Compra al contado
• Compra en especie
• Compra en efectivo

DEFINICIONES SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Para hablar del comportamiento del consumidor, debemos remitirnos a hablar de la conducta humana, ya que las personas no dejamos de serlo cuando compramos y el motor que impulsa a las personas para adquirir un bien por medio del pago de su precio, no difieren de los que nos rigen en cualquier otro contexto de nuestras vidas.

Se dio inicio al estudio del comportamiento del consumidor con el fin de elaborar un instrumento que permitiera prever cómo reaccionarían los consumidores frente a los mensajes publicitarios y promocionales y tratar de entender los motivos por los que se toman las decisiones de compra. De esta manera poder desarrollar estrategias comerciales que pudieran influir en la conducta de los consumidores.

La palabra consumo procede del latín consumir y significa gastar hasta agotar, disfrutar o desgastar.   Consumir se convierte una función imprescindible para la supervivencia biológica que los seres humanos compartimos con el resto de seres vivos.  Los factores que hacen que el consumo sea necesario en una sociedad, son la producción y el comercio, eje de la economía de moderna.  

Para entender el comportamiento del consumidor se debe entender el ser humano desde:

• Las necesidades.
• Los deseos.
• Las emociones.
• Los sueños.
• Las aspiraciones.

La mayoría de las cosas que compramos tienen un alto contenido emocional el cual es muy influenciado por la cultura y el entorno en el cual se desenvuelve el consumidor.   Los seres humanos somos muy influenciables y nos gusta seguir las tendencias marcadas por la cultura. 

El comportamiento del consumidor describe dos tipos diferentes de entidades de consumo: 

• El consumidor personal
• El consumidor organizacional. 

EL PERFIL DEL CONSUMIDOR

Una de las tareas más importantes, en el desarrollo estratégico en marketing es la definición de target, o del grupo objetivo. Para esto es importante definir el perfil del comprador y/consumidor. Siempre hay que entender en el desarrollo de este proceso estratégico las diferencias entre el comprador y el consumidor, el primero es quien toma las decisiones de compra sin importar si es el consumidor final del producto, y el consumidor es el usuario final del producto.  Ambos tienen un rol importante en las decisiones, por lo que es necesario definir su perfil.  El perfil del consumidor define las características, los hábitos de consumo, la personalidad, los valores, las creencias y el estilo de vida de la persona a la cual queremos llevar nuestra oferta de productos y servicios.

LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS MERCADOS EN TÉRMINOS DEMOGRÁFICOS, SOCIALES Y CULTURALES

Se debe hablar en este caso sobre la segmentación del mercado como aspecto importante del comportamiento del consumidor.   Los consumidores se pueden segmentar de acuerdo con diversas dimensiones, incluyendo el uso de productos, los indicadores demográficos y los pictográficos:

• La edad
• Género
• Estructura familiar
• Clase social e ingreso
• Razón y origen étnico
• Geografía
• Estilos de vida
• Marketing Relacional o Marketing de Relaciones
• El consumidor Global

LOS CONSUMIDORES COMO INDIVIDUOS

• Percepción 
• Aprendizaje y memoria 
• Valores y la motivación 
• El yo y los roles sexuales
• Personalidad y el estilo de vida
• Las actitudes
• El cambio de actitudes y comunicaciones interactivas

LOS CONSUMIDORES Y LAS SUBCULTURAS

• Ingreso y clase social 
• Subculturas étnicas, raciales y religiosas
• Subculturas por edad

LOS CONSUMIDORES EN LA TOMA DE DECISIONES

• Toma de decisiones individual 
• Toma de decisiones en la organización y en el hogar 
• Compra y desecho
• Influencia y opinión del grupo 

PROCESO Y OBSERVACIONES HECHAS POR EL ADMINISTRADOR DEL ESTABLECIMIENTO