Actitud de las enfermeras ambulatorias académicas hacia la cultura de la seguridad del paciente en Arabia Saudita

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Pocos estudios sobre la cultura de seguridad del paciente se realizaron en Arabia Saudita.Sin embargo, los factores socioeconómicos y de organización / sistema que afectan la seguridad del paciente y la percepción de la calidad fueron examinados por enfermeras en cinco hospitales de Riad en Arabia Saudita. Los resultados revelaron que los factores del sistema afectan significativamente las mejoras en la seguridad del paciente, incluyendo retroalimentación funcional, sugerencias y reportes de errores (Mwachofi et al., 2011). Al-Ahmadi (2009) comparó entre los hospitales públicos y privados de Riyadh en Arabia Saudita para explorar las percepciones de los proveedores de atención de la salud sobre la seguridad de los pacientes y la notificación de errores. Los hallazgos presentaron que la dimensión cultural de seguridad del aprendizaje organizacional recibió la respuesta positiva más alta mientras que la respuesta no punitiva al error recibió la respuesta positiva más baja. Todos los tipos de errores fueron reportados más frecuentemente en hospitales privados que en hospitales públicos.El trabajo en equipo entre las unidades, las expectativas de los supervisores / gerentes y las acciones que promueven la seguridad de los pacientes son factores que influyen en el reporte de eventos.El estudio concluyó que la dotación de personal y la respuesta no punitiva al error necesitan mejoras en ambos tipos de hospital. Se utilizó el cuestionario de la Encuesta de Hospitales sobre la Cultura de la Seguridad del Paciente para evaluar la cultura de seguridad del paciente en los hospitales saudíes.La percepción general de la seguridad del paciente fue calificada como excelente o muy buena por el 60% de los encuestados, aceptable en un 33% y deficiente en un 7%.Bajo la notificación de eventos, la respuesta no punitiva al error, la dotación de personal, el trabajo en equipo a través de las unidades del hospital necesitó mejorar para la mayoría de los hospitales (Al Ahmadi, 2010).

En la mayoría de los sistemas de salud, los institutos académicos de salud con sus múltiples mandatos de provisión, enseñanza, capacitación e investigación aumentan la complejidad de este ambiente que se convierte en potencialmente más vulnerable a errores y eventos adversos (Schnall et al. 2008). Por otra parte, se realizó un estudio para evaluar la percepción del personal de enfermería sobre la calidad de la atención al paciente antes y después del proceso de acreditación en la organización multicultural y multilingüe de salud académica.Los resultados indicaron que a pesar de todas las barreras creadas por el multiculturalismo y el multilingüismo, el proceso de acreditación ha generado un impacto positivo en la calidad de la atención al paciente y la seguridad del paciente percibida por el personal de enfermería (Al Awa et al. Sin embargo, la promoción de la cultura de seguridad entre enfermeras presenta algunos desafíos. Un estudio comparó las actitudes hacia la seguridad del paciente entre los proveedores de atención ambulatoria con una versión modificada del cuestionario sobre las actitudes de seguridad (SAQ) y lo adaptó para su uso en este grupo de proveedores. Los resultados revelaron que los médicos tenían las actitudes menos favorables sobre las percepciones de la administración, mientras que los gerentes tenían las actitudes más favorables. Las enfermeras tuvieron las puntuaciones de reconocimiento de estrés más positivas. Todos los proveedores tenían actitudes similares hacia el clima de trabajo en equipo, clima de seguridad, satisfacción laboral y condiciones de trabajo. Concluyeron que las actitudes están asociadas con el error médico y pueden diferir entre los proveedores de salud (Modak et al., 2007). Según Holden et al. (2009), los técnicos obtuvieron menos puntuación en la subescala de reconocimiento de estrés que otros proveedores de salud. Los proveedores de atención médica más jóvenes obtuvieron menos calificaciones en el clima de trabajo en equipo, el clima de seguridad y la percepción de la gestión, satisfacción en el trabajo que los ancianos en la atención primaria.

El medio ambiente laboral ha sido caracterizado por serias amenazas para la seguridad de los pacientes.Estas amenazas están relacionadas con las prácticas de administración de la organización, las prácticas de implementación de la fuerza laboral y la cultura organizacional (Page, 2004).Un estudio reveló que los gerentes de enfermería reportaron significativamente más positivas percepciones de cultura de seguridad en comparación con las enfermeras del personal. Además, las enfermeras empleadas en establecimientos gubernamentales tuvieron significativamente menos percepciones positivas sobre la cultura de seguridad (Wagner et al., 2009). Los resultados de un estudio de comparación entre la enseñanza y los hospitales comunitarios mostraron que las puntuaciones medias de calidad del trabajo, satisfacción laboral, liderazgo de enfermería, calidad de atención y estrés laboral eran mayores para enfermeras en hospitales de enseñanza que para enfermeras en hospitales comunitarios. Las enfermeras de los hospitales docentes reportaron percepciones más altas de la calidad del trabajo y del ambiente de trabajo que en los hospitales comunitarios (Hall et al., 2006). Las mayores ganancias posibles en la seguridad del paciente son el resultado de la gestión de la información, la comunicación y la coordinación de la atención al paciente (Hammons et al., 2003).

Si bien ha habido un claro aumento en el nivel de conciencia de la cuestión de la seguridad de los pacientes. En Arabia Saudita se han iniciado actividades de seguridad de los pacientes a gran escala en muchos países de la región. Hospitales, pero poco se sabe sobre la cultura de seguridad en estos hospitales.El entorno académico en Arabia Saudita ha estado desarrollando una serie de políticas y procedimientos para promover y mejorar la cultura de la seguridad del paciente. Además, se lanzó el movimiento de seguridad del paciente para establecer el concepto de seguridad del paciente y para concienciar a todo el personal de salud que trabaja en el ámbito académico.Tales movimientos requieren asegurar y promover la cultura de seguridad del paciente (College of Medicine, 2010).

Propósito del estudio

La actitud de las enfermeras hacia la cultura ambulatoria de seguridad del paciente en entornos académicos en Arabia Saudí no ha sido ampliamente examinada .Este estudio fue diseñado para examinar las actitudes de enfermería hacia la cultura de la seguridad del paciente en una organización académica de salud ambulatoria.El estudio abordó las siguientes preguntas de investigación:

Primero. ¿Cuáles son las actitudes de las enfermeras