DIAGNOSTICO DE PROCESOS OPERATIVOS DE LAS PLANTAS DE POTABILIZACION DE LA EPMAPA-SD

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Es recomendable desarrollar por parte personal de la EPMAPA-SD, una serie de procedimientos, instituciones de trabajo y registros, para poder optimizar y realizar un control sistemático de las Plantas, esto permitirá tener un planificación y ejecución adecuada de las diferentes actividades desarrolladas en las Plantas.

SITUACIÓN PROPUESTA

Con estos antecedentes se planteó una estructura la cadena de valor de la empresa con sus respectivas entradas y salidas, esto con la finalidad proporcionar a la empresa un modelo de gestión por procesos, que garantice la operatividad y eficiencia, así mismo se puede observar la interrelación que existe entre cada uno de los procesos.

La cadena de valor cuenta con macro procesos: Estratégicos, agregadores de valor y apoyo.

Los procesos de operaciones se encuentran dentro del macro proceso que son agregadores de valor y contienen los siguientes:

- Captación y conducción

- Producción y potabilización de agua

- Distribución del agua potable e infraestructura

- Alcantarillado y saneamiento

- Mantenimiento de infraestructura de agua potable

Cada uno de estos procesos cuenta con un documento en el que se puede ver las actividades que se deben generar para garantizar la eficacia en las operaciones. Adicionalmente cuentan con indicadores y registros que permiten una mejor operación de los procesos. En los procesos de operación se efectuaron instructivos de trabajo con la finalidad de que el personal operativo actué bajo estándares oportunos y claros.

Las instrucciones de trabajo son los siguientes:

- Operación y mantenimiento de la captación del sistema

- Medición del caudal de ingreso de agua cruda

- Coagulación, floculación y sedimentación

- Desinfección y almacenamiento de agua tratada

- Filtración

- Dosificación de coagulante y ayudante de floculación

- Recepción y almacenamiento de insumos

- Arranque y parada de planta

- Prueba de jarras

Se sugiere que se realice por parte del personal de la EPMAPA-SD. La actualización de las instrucciones de trabajo que se están planteando

Adicionalmente, se recomienda a la EPMAPA-SD que se realicen procedimientos e instrucciones de trabajo según vayan fortaleciendo sus actividades. Al corto plazo y mediano plazo se recomienda implementar o elaborar los siguientes procedimientos con sus respectivas instrucciones de trabajo y registros para los procesos operativos para las Plantas de tratamiento de Agua Potable.

- Desarrollo de procesos generales como :

- Desarrollo de Planes de contingencia

- Desarrollo de planes metrológicos para equipos, etc.

- Procesos de Planificación de producción

- Determinar y asegurar la demanda de agua cruda para los procesos de tratamiento, considerando variaciones de la misma en función de nuevos proyectos de dotación de servicio de agua potable para la ciudad.

- Generar y mantener información estadística de producción de agua potable en diferentes años

- Generar históricos de consumo de insumos químicos

- Generar históricos de mantenimientos y equipos

- Generar mecanismos para proyecciones de potabilización de agua para los siguientes años, etc.

- Procesos operativos

- Desarrollo de control de caudales de las Plantas

- Procesos para mantenimiento

- Desarrollo de planes de mantenimiento preventivo de equipo electromecánico e instrumental de las Plantas.

- Procesos de Control de Calidad

- Desarrollo de planes de muestreo

- Desarrollo de Planes de control de proceso

- Desarrollo de especificaciones técnicas para insumos químicos

- Desarrollo de protocolos para la realización de análisis a nivel de laboratorio.

- Desarrollo de procedimientos para productos no conformes en la red de distribución.

El desarrollo de estos procedimientos podría realizarse con recursos propio de la EPMAPA-SD, el tiempo aproximado para el desarrollo de los mismos sería de 8 meses.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

- Los procesos que son ejecutados actualmente se los realiza de acuerdo a la experiencia de cada uno de los responsables de procesos

- Se estructuran los procesos de tal manera que se pueda visualizar claramente las entradas y salidas que se requieren para realizar el proceso.

- Se establecen indicadores para los procesos desarrollados al igual que registros.

- El diseño de los procesos y documentos que se generaron pueden ser ejecutados en el corto y mediano plazo conforme a las necesidades de la empresa.

- Se debe generar mecanismos que permitan realizar el seguimiento y control de los indicadores

- Se recomienda que los documentos deben ser revisados y actualizados periódicamente con la finalidad de dar continuidad a la mejora de procesos

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