MANUAL DE PROCESO OPERATIVO PRESTACION DEL SERVICIO DE SEGURIDAD.

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NATURALEZA Y ALCANCES DEL PUESTO

¿Quién le reporta?

Responsable operativo

Encargado de Sucursal

RELACIONES INTERNAS (¿Con quién trata en el interior de la empresa?)

Coordinador de Licitaciones y Control de Contratos

Coordinador de Administración de Salarios

Coordinador de Facturación, Cobranzas y Contratos

Coordinador de Requisiciones

Coordinador de Recursos Humanos

RELACIONES EXTERNAS (¿Con quién trata en el exterior de la empresa?)

Clientes

Autoridades Federales y Estatales

LIBERTAD PARA ACTUAR

¿Quién toma las decisiones?

Coordinador Operativo

¿Quién aprueba?

Gerente General

¿Quién supervisa?

Director Operativo

RETO DEL PUESTO

Mejorar permanentemente la eficacia y eficiencia del servicio de seguridad y vigilancia con un uso óptimo de los recursos, cumpliendo las expectativas del cliente y aumentando la rentabilidad de la empresa

OBSERVACIONES

Puesto

Responsable Operativo

No. de ocupantes

1

Reporta a:

Coordinador Operativo

Titular

PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO

Lograr el buen funcionamiento logístico y operativo de de todos los servicios establecidos en base a la coordinación y trabajo en equipo.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Coordinar la logística operativa de todos los servicios con el apoyo de sus coordinadores, supervisores y operarios

- Aplicar la autoridad necesaria para asegurar el orden y disciplina en el área a su cargo

- Informar en tiempo y forma los asuntos relevantes del desempeño de su área a su jefe inmediato

- Asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad en su área de competencia

- Proteger y buscar siempre los mejores intereses de la empresa

FUNCIONES PRINCIPALES

- Solicitar los avisos y contratos al área de concursos

- Elaborar requisiciones de equipo y materiales para los servicios

- Corroborar que todos los servicios establecidos sean cubiertos en su totalidad

- Llevar el control de los servicios activos e inactivos así como también las altas y bajas de los mismos.

- Dar seguimiento a la validación de facturas de los servicios.

- Administrar archivar las listas de resguardo de equipo y material asignado a los elementos

- Mantener comunicación con los jefes de supervisores y supervisores de seguridad para el buen funcionamiento de los servicios

- Fomentar el uso de medidas de prevención

- Atender a clientes

- Llevar el control de los expedientes personales de los elementos de diversos aeropuertos (cuando aplique)

- Elaborar constancia de aprobación de cursos genéricos y avsec (cuando aplique)

- Recopilar los requisitos necesarios para completar los expedientes de los elementos (cuando aplique)

- Enviar copia de los expedientes de los elementos a la administración de los aeropuertos (cuando aplique)

- Llevar el control de los instructores de capacitación (cuando aplique)

- Hacer el oficio de comisión para los instructores que impartirán cursos foráneos (cuando aplique)

- Recabar los reportes de los instructores (cuando aplique)

- Llevar el resguardo y control de las unidades foráneas (cuando aplique)

- Solicitar formatos de control vehicular (cuando aplique)

NATURALEZA Y ALCANCES DEL PUESTO

¿Quién le reporta?

Jefe de Supervisores

Supervisor (cuando aplique)

RELACIONES INTERNAS (¿Con quién trata en el interior de la empresa?)

Responsable de Facturación

Responsable de Cobranzas

Responsable de Licitaciones

Responsable de Almacén

Auxiliar de Contratación

Encargado de Sucursal

RELACIONES EXTERNAS (¿Con quién trata en el exterior de la empresa?)

Clientes

LIBERTAD PARA ACTUAR

¿Quién toma las decisiones?

Responsable Operativo

¿Quién aprueba?

Coordinador Operativo

¿Quién supervisa?

Coordinador Operativo

RETO DEL PUESTO

Contribuir a mejorar la eficacia