EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS 2017.

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OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATÉGICOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los sistemas de información son esenciales para realizar las actividades comerciales diarias en los Estados Unidos y los demás países avanzados, para lograr los objetivos de negocios estratégicos. Sectores completos de las economías serian casi inconcebibles sin las inversiones sustanciales en los sistemas de información, muchas empresas en la actualidad no existirían sin esta herramienta ya que la tecnología de la información es la base para los negocios del siglo XXI.

Hay una interdependencia cada vez mayor entre la habilidad de una empresa de usar la tecnología de la información y su destreza para implementar estrategias corporativas y lograr sus objetivos.

En específico, las empresas de negocios interviene mucho en sistemas de información para lograr seis objetivos de negocios estratégicos: excelencia operacional, nuevos productos, servicios y modelos de negocios, intimidad con clientes y proveedores, toma de decisiones mejoradas, venta competitiva y sobrevivencia

Excelencia operacional

La máxima rentabilidad es el objetivo más codiciado por las compañías, aumentando la productividad a través del uso y mejor aprovechamiento de los sistemas y la tecnología. Walmart obtuvo $408 mil millones en ventas en gran parte gracias a su sistema Retail Link, que enlaza de manera digital a sus proveedores con cada una de sus tiendas, lo que permite que Walmart sea la tienda de venta al detalle más eficiente de la industria.

LA INTERDEPENDENCIA ENTRE ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

En los sistemas contemporáneos hay una interdependencia cada vez mayor entre los sistemas de información de una empresa y sus herramientas de negocios. Los cambios en la estrategia, las reglas, y los procesos de negocios requieren cada vez más cambios en el hardware, el software, las bases de datos y las telecomunicaciones. A menudo, lo que a la organización le gustaría hacer depende de lo que sus sistemas le permiten.

Nuevos productos, servicios y modelos de negocios

La evolución de los sistemas, y la tecnología avanza cada vez más rápido, ofreciendo ventajas competitivas a las compañías para crear nuevos productos que ofrezcan mucho más que la satisfacción de una necesidad y en la misma manera cambia la forma en se produce y llega al consumidor final. Apple Inc. Transformo su industria musical basada en discos de vinilo, cintas y CDs, incluyendo en la evolución de ipod, ipad y iphone el servicio de música iThunes.

Intimidad con cliente y proveedores

Conocer las preferencias, gustos de los clientes de manera personalizada y en lazar de una manera más íntima a los proveedores con los negocios provoca una cierta dificultad ya que existen millones de clientes convencionales y en línea.

El hotel Mandarin en Manhattan usa sistemas de información para registrar las preferencias de los huéspedes en cuanto a la comodidad y características de la habitación, todas las habitaciones están conectada en red a un servidor central, el cual se encarga de ajustar cambios según los gustos del huésped que llegue y hacer campañas de marketing de manera personalizada para clientes frecuentes. Jc Penney mediante sus sistemas de información mantiene sus inventarios en casi cero, al igual que el costo de almacenarlas, ya que cada vez que alguien compra una camisa en una tienda, el registro de la venta aparece de inmediato en las computadoras den Hong Kong del proveedor TAL Apparel Ltda, enseguida de hacer los procedimientos requeridos envía a cada tienda de la marca la ropa que hace falta sin ir a los almacenes del vendedor.

Toma de decisiones mejorada

El objetivo es que los gerentes usen datos en tiempo real provenientes del mercado a la hora de tomar decisiones. Por ejemplo, Verizon Corporation, una de las compañías de telecomunicaciones más grandes en Estados Unidos, usa un tablero de control digital basado en web para proveer a los gerentes información en tiempo real sobre las quejas de los clientes, el desempeño de la red por cada localidad y las líneas dañadas por tormentas. Mediante el uso de esta información, los gerentes pueden asignar recursos de reparación, informar al consumidor y restaurar el servicio rápidamente.

Ventaja competitiva

Los sistemas de información deben tener el manejo adecuado para ser usados en pro de la organización, como ventaja competitiva, por ejemplo excelencia operacional, nuevos productos, servicios y modelos de negocios, intimidad con los clientes/proveedores y toma de decisiones mejorada, son puntos que producen mayores ventas y perfiles más altos que sus competidores no podrán igualar.

Sobrevivencia

Los sistemas de información y la tecnología es implementada en la mayoría de compañías ya que son indispensables para realizar sus actividades comerciales, también los cambios son impulsados por ventajas industriales de otras empresas. Citibank introdujo las primeras máquinas de cajero automático en Nueva York 1977, en seguida sus competidores se aprestaron a proveer cajeros, haciendo de ellos algo cotidiano hoy en día. La reglamentación para las empresas dependiendo su sector económico son muchas, la legislación federal y estatal en el cuidado de la salud, servicios financieros, la educación y la protección privada imponen requisitos considerables de retención de información, estas recurren a los sistemas y tecnología de información para obtener la capacidad de responder a estos desafíos.