Envió esta carta de manera formal para que se revea mi situación actual lo antes posible ya que en este momento estoy sin cobertura médica.

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Buenos Aires, 13 de Junio del 2012

A los Sres. Responsables:

Les comento mi situación actual para que puedan brindarme la ayuda necesaria.

El dia 03/11/2011 compre un celular marca Blackberry, modelo 9780 en la casa comercial de personal ubicada en Av. Rivadavia 5263. En esta misma fecha realice el trámite administrativo para realizar el cambio de titularidad como corresponde, ya que la línea estaba a nombre de mi madre.

Varios meses después se descompone el parlante del celular, por lo que no se escucha cuando recibo una llamada, msj, etc; y esto me trae varios inconvenientes.

A principio del corriente año, mientras que la garantía estaba vigente, me dirijo a la casa comercial ubicada en Av. Corrientes 566 para que arreglen el equipo en el servicio técnico, pero como Personal no posee servicio técnico de blackberry, automáticamente cambian el equipo por uno nuevo. En esa fecha no pudieron cambiar el equipo porque no tenían stock.

Luego de varios días, intento comunicarme telefónicamente para corroborar que halla stock, pero no podían brindarme esa información desde el call center. Decido ir nuevamente a la casa comercial de Av. Corrientes, y en esta ocasión declaran que el celular sigue estando a nombre de mi madre.

Cabe aclarar que en ningún momento de las visitas a las casas comerciales me dieron algún comprobante para que la garantía siga vigente, y siempre declaraban alguna escusa diferente.

En la fecha 14/06/2012 me dirijo a la calle Rivadavia con los formularios de cambio de titularidad, que tenia en mi posesión, para que solución el inconveniente y puedan cambiarme el equipo. Nuevamente alegan que no tienen stock de ese modelo y me ofrecían cambiarlo por una escasa cantidad de modelos y siempre de menor precio y categoría.

Mi intensión es tener la opción para poder comprar cualquier celular que elija; o que me reintegren la totalidad del dinero invertido; o en ultimo caso que se hagan cargo de la reparación del mismo.

Me gustaría que ustedes me ayuden con este inconveniente ya que me parece que es un nefasto trato que hay de parte de una multinacional, y un atropello con sus clientes. Me hicieron perder una inmensa cantidad de tiempo yendo a las casas comerciales, telefónicamente, y todavía sigo con un celular en mal estado.

Desde ya les agradezco su atención.

Iglesias Agustín

DNI 33605826