Evidencia de Ingles.

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- Variables analizadas

Las variables que se analizaron son los costos y la calidad de los productos que ofrecen, también el sector donde se encuentran ubicados los establecimientos.

(Explorable, s.f.)

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Encuesta

La siguiente encuesta va dirigido a las personas que viven en la Urbanización Ciudadela la Bendición de la ciudad de YOPAL.

Nombre completo: __________________________________Edad: ___________

Ocupación: ____________________ Ingreso mensual familiar: ___________

Usted realiza compras en las microempresas de la ciudadela la Bendición?

SI___ NO____

Si su respuesta fue Positiva, por favor responda las siguientes preguntas

Como califica el servicio al cliente?

Malo___ Regular____ Bueno___ Excelente _____

Esta de acuerdo con los precios de los productos

Si ___ No ____ En Algunos ____

Considera que los administradores o dueños de los establecimientos utilizan publicidad adecuada

Si ______ No____ A veces ____

En algunos productos encuentra promociones

Si ______ Algunas veces _______ Nunca ______

Encuentra allí variedad de productos

Si ______ Algunas veces _______ Nunca ______

Los establecimientos siempre están aseados

Si ______ Algunas veces _______ Nunca ______

La presentación personal de los empleados es la adecuada

Malo___ Regular____ Bueno___ Excelente _____

Esta de acuerdo con el Horario de los establecimientos

Si ______ No_______

Considera que las microempresas tienen buena ubicación en la ciudadela la Bendición

Si ______ No_______ Algunas veces _______

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Resultados.

Los resultados que se obtuvieron en las encuestas que se realizaron, respecto a la problemática económica actual de los microempresas de la Urbanización Ciudadela la Bendición son las siguientes:

- Los productos que ofrecen son de muy mala calidad.

- La mayoría de los establecimientos y productos siempre se encuentran sucios.

- El servicio al cliente es deficiente.

- Los productos son muy caros, no analizan el tipo de población que allí habita.

- No hay variedad de productos

- En algunos establecimientos abren muy tarde.

- Hay muy pocos establecimientos que están mal ubicados.

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

De acuerdo a la investigación que se realizó sobre la Caracterización de la baja demanda económica de las microempresas que hay en la Urbanización Ciudadela La Bendición de la ciudad de Yopal, se evidencio que los establecimientos les falta pensamiento innovador, también no hay variedad en los productos que ofrecen, son costosos y de mala calidad, el servicio al cliente es deficiente y los administradores y/o dueños no se adaptan a un mercado cambiante.

Las recomendaciones que hago respecto a la problemática de los pocos ingresos económicos que generan las microempresas de la Ciudadela la Bendición de la Ciudad de Yopal, es que deben de contar con muy buenos proveedores y tienen que crear estrategias para que puedan ofrecer productos un poco más económicos y de mejor calidad, hay que sorprender a los clientes, ya que ellos son la razón de ser.

Es importante para cualquier investigación que las pruebas vayan aflorando, pero la fuerza mental del investigador, su resolución y su rabia son imprescindibles para que las cosas vayan adelante..

Alicia Giménez Bartlett