Factores que toman en cuenta las amas de casa de la zona metropolitana de Zapopan al elegir una tienda de autoservicio.

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Instrumento de medición:

Buen día, los estudiantes del 3 cuatrimestre de la Facultad de Ciencias Económico Administrativas de UNIVA estamos realizando una investigación acerca de los factores que toman en cuenta las amas de casa de la zona metropolitana de Zapopan al elegir una tienda de autoservicio.

Por favor sea tan amable de contestar de la manera mas honesta el siguiente cuestionario. ¡De antemano, gracias por su participación!

Datos generales:

Edad: __________________________

Colonia donde vive: _____________________

Trabaja: SI ________ NO________

Nivel de estudio:

a) Primaria b) Secundaria c) Preparatoria d) licenciatura

e) Posgrado f) Otro, ¿Cuál? _________________________

Numero de integrantes en su familia: ________________

1.- ¿En qué tienda de autoservicios prefiere hacer sus compras?

a) Aurrera b) Comercial Mexicana c) Soriana d) Chedraui

e) Wal-Mart f) Otro, ¿Cuál? _________________________________

2.- ¿Por qué prefiere hacer sus compras en esa tienda de autoservicios? Coloque en orden de importancia. (1°, 2°, 3°, 4°, 5°, 6°)

a) Por su localización b) Mejores precios

c) Mayor variedad de productos d) Mejor servicio

e) Menos tiempo en caja f) Otro, ¿Cuál? ___________________.

3.- ¿Cómo califica la tienda de autoservicio que eligió? Utilice una escala del 1 al 5, donde 1=mala y 5= excelente. ______________

4.- ¿Cuánto gasta aproximadamente cuando hace su despensa en una semana?

$______________

5.- ¿Qué servicios considera muy importantes para elegir una tienda de autoservicio? Si son varias, numérelas asignando (1) a la más importante.

a) Personal dedicado a atención al cliente b) Mas personal en cajas en horas pico

c) Limpieza de las instalaciones d) Servicio de estacionamiento

e) Promociones (tarjetas de puntos o monedero electrónico)

f) Otro, ¿Cuál? __________________________

6.- ¿Cuál es la característica de los productos que te hace elegir una tienda de autoservicio? Si son varias, numérelas asignando (1) a la más importante.

a) Variedad en marcas y presentaciones b) Productos frescos

c) Servicio de cortes de carne d) Limpieza y orden en los productos

e) Variedad en precios f) Otro, ¿Cuál?__________________

Variables y su clasificación (tipo y escala de medición):

Edad: cuantitativa, de razón

Colonia donde vive: cualitativa, nominal

Trabaja: cualitativa, nominal

Nivel de estudios: cualitativa, ordinal

Número de integrantes en su familia: cuantitativa, de razón

Tienda de autoservicios en que prefiere comprar: cualitativa, nominal

por que prefiere esa tienda de autoservicios: cualitativa, nominal

como califica la tienda de autoservicios que eligió: cualitativa, ordinal

cuanto gasta semanalmente: cuantitativa de razón

servicios muy importantes para elegir una tienda: cualitativa, nominal.

Características de los productos para elegir una tienda de autoservicio: cualitativa, nominal

Resultados y conclusiones: debe describirse objetivamente lo observado en la muestra, evitando las opiniones personales, a menos que sean incluidas como tales, así como también mencionar otras características o variables que no fueron incluidas en el estudio.

De una población total de todas las amas de casa en la zona metropolitana de Zapopan, tomamos una muestra de 60 amas de casa, en la cual observamos lo siguiente

• la tienda de autoservicio mayormente preferida, cual es la que menos

La tienda de autoservicio que más se prefiere entre las amas de casa encuestadas es Wal-Mart como tienda de autoservicio de su preferencia, le sigue Comercial Mexicana y la que menos se prefiere es Chedraui.

• los motivos que toman en cuenta para elegir una tienda de autoservicios

En la muestra también se observa que las amas de casa encuestadas eligen su tienda de autoservicio por los mejores precios que estas ofrecen; en segundo lugar, por menos tiempo para realizar sus compras y en último lugar por su servicio, creemos que esto es porque lo más importante es cuidar la economía de la familia.

• Como se distribuye el número de integrantes de su familia, el número promedio, el que más se presenta, la desviación estándar.

La media respecto al número de integrantes de familia de la muestra obtenida fue de 4.1 y el número que más se presenta en la familia es de 3 (moda). Y la variabilidad de lis integrantes de la familia es de 1.54 (desviación estándar). La gráfica de la distribución de número de integrantes en la familia de las encuestadas. Resulta sesgada hacia la derecha, es decir, muestra que la mayoría tiene 2 ó 3 integrantes, otra buena proporción tiene 5 ó 6 pero unas cuantas tienen 7 integrantes.

• Como se distribuye lo que gastan semanalmente en surtir su despensa, gasto promedio, desviación estándar.

El gasto semanal en despensa en las tiendas de autoservicio, también mostró una distribución sesgada hacia la derecha, la mayoría de las encuestadas gastan entre