INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PROFESIONALES.

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GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Organigrama

DESCRIPCIÓN DETALLA DE LOS PROCESOS Y SUBPROCESOS

Áreas en las cuales se desarrollan los procesos del proyecto situr:

- Encuestas turismo receptor

- Turismo emisor

- Caracterización de la oferta turística

- Generalidades de la oferta de empleo

Actividades, funciones, tareas, deberes, obligaciones, derechos de los encuestadores:

Trabajo de campo:

Reglas a cumplir fuera en el campo para las diferentes actividades.

Protocolo de realización encuestas turismo receptor:

Presentación personal y profesional de manera muy sencilla.

Presentación del proyecto, que busca y cuáles serán los beneficios para la ciudad y para el turista en especial……..

Realizar encuestas en campo: sitios como: Rodadero, Taganga, Centro histórico, bahía, punto de información, aeropuerto, Terminal de Transporte, hoteles, agencias.

Protocolo de realización de encuestas turismo emisor: hogares locales del Magdalena.

Protocolo de visitas durante la realización de encuesta al sector turístico (caracterización de la oferta turística y de empleo)

Trabajo de oficina:

Reglamento dentro de la oficina

Tabular la información el sistema.

Archivar las carpetas

Escanear la información

Agentes de llamadas

Protocolo de llamada para las diferentes actividades.

Reglas a cumplir dentro de la oficina.

DIAGNOSTICO

Analizando cada una de las áreas que maneja el proyecto se ha podido notar que hay que definir de manera clara las funciones y cargo de cada una de las personas que conforman el equipo para esto se ha medido a lo largo del aprendizaje cuales son estas actividades que cada persona como encuestador debe realizar.

PROPUESTA

El manual pretende guiar a todas las personas en los diferentes procesos que se realizan dentro del proyecto y cuáles son los parámetros a seguir para cada uno de ellos caminando todos con mismo fin y siguiendo las mismas indicaciones para hacer el trabajo más efectivo, confiable.

DESARROLLO DE LA PROPUESTA

El Manuel quedara definido de la siguiente Manera con un contenido el cual estará dividido por las diferentes áreas, procesos, funciones, reglas y demás detalles que conforman la magnitud de este proyecto.

BIBLIOGRAFÍA

Consultas realizadas mediante la Pagina wed oficial de:

SiturMagdalena:

Cotelco Magdalena: http://magdalena.cotelco.org/

Ministerio de Comercio Industria y Turismo: http://www.mincit.gov.co/minturismo/

Situr Santander: http://siturblog.visitasantander.co/2012/12/sistema-de-informacion-de-turismo-de.html

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