INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

...

Cumpliendo así con las competencias a desarrollar como estudiante en práctica relacionadas con el perfil de estudiante. Culminando así con la labor encomendada en bien de mi formación profesional.

OBJETIVOS DE LAS PRACTICAS PRE-PROFESIONALES

1. Objetivos Generales:

- Observar directamente la problemática de asuntos de Marketing y ventas comerciales que se producen en la organización, analizarlos y valorarlos para determinar la incidencia, confrontando los conocimientos teóricos con los hechos prácticos de la experiencia pre-profesional.

2. Objetivos específicos

- Aplicar la metodología científica para solucionar el problema, planteando soluciones puntuales, pertinentes e inteligentes.

- Desarrollar destrezas para un mejor desempeño profesional, fomentando actitudes de responsabilidad, cooperación y trabajo en equipos multidisciplinario dentro de la organización.

- Obtener experiencia administrativa necesaria para un óptimo desempeño profesional.

- Realizar un diagnóstico general del área de trabajo donde se desarrollan las prácticas y describir las actividades que se realizan en el área de Marketing así como en sus dependencias.

- Complementar la información, científica y tecnológica y humanística del alumno de la carrera profesional de Administración mediante la realización de los conocimientos teóricos con hechos prácticos de las áreas, pre – especialización que corresponde a la formación académica.

- Desarrollar destrezas para un mejor desempeño profesional, fomentando actitudes de responsabilidad, cooperación y trabajo en equipo multidisciplinario dentro de las organizaciones.

- Aplicar la metodología científica para solucionar problemas planteando soluciones puntuales, pertinentes e inteligentes en casos de índole administrativo.

- Vincular la teoría y la práctica académica del alumno con el ejercicio profesional de Licenciado en Administración.

- Analizar la problemática en asuntos administrativos que se producen en las organizaciones, analizarlos y valorarlos para determinar la incidencia económica, social, política que tendría si se les corrige justo a tiempo.

3. Ámbito

- El desenvolvimiento de mis practicas pre-profesionales es en la Empresa AP Terranova S.R.L. – Ica, con RUC N° 20495136826 estado de contribuyente activo, su actividad es comercial en Telecomunicaciones; en el área Administrativa como Supervisor Comercial.

Domiciliado en Calle Bolívar N° 335 – Ica – Ica – Ica

4. Acciones a realizar

- Manejo del sistema de Ventas.

- Gestionar pago de clientes del área de morosidad.

- Promoción de todos los productos que brinda la Empresa.

- Elaborar y presentar reportes de gestión diarios.

- Estimular y generar el cumplimiento de metas en recuperaciones, ventas y satisfacción del cliente.

5. Integración a la Organización:

Mis prácticas Pre-profesionales se dieron inicio el 27 de marzo del 2017 integrándome favorablemente con el personal.

- En la cual se dio el proceso de enseñanza sobre las funciones y actividades que se desarrollan, asimismo del sistema utilizado por la Empresa, también tenía que conocer en detalle los productos y poder dominar el sistema de ventas, promover los servicios, organizar y gestionar los estándares de calidad no solo en el servicio sino también en el pago que realizan los clientes.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

AP Terranova S.R.L., es una Empresa de Telecomunicaciones.

Los productos que ofrece son con garantía y al mejor precio, los servicios son confiables y a tiempo porque se busca un compromiso con el cliente, generando una ventaja competitiva sobre nuestros competidores.

El personal cuenta con una capacitación constante de forma virtual y física, para darle un valor agregado al servicio, innovando permanentemente con conocimientos actualizados.

La satisfacción del cliente es la prioridad, es por ello que se busca dar un servicio eficiente y eficaz.

1. Información relativa al Centro de Práctica

AP Terranova S.R.L., es una Empresa de Ventas autorizada por Movistar para la comercialización de servicios de telefonía, internet, circuito cerrado de TV, en paquetes de dúos y tríos de Movistar, etc.

Telef. (56) 224500 (56) 233878.

a, Giro de Negocio

Empresa Comercial del Sector de Telecomunicaciones Colaboradora de Movistar, la cual ofrece productos en monoproducto o en paquetizaciones de Movistar.

b. Ubicación física

La Empresa AP. Terranova S.R.L., con dirección legal en Calle Bolívar N° 335 Departamento de Ica, Provincia de Ica, Distrito de Ica (al costado de la Funeraria Zarate).

c. Misión

Generar excelentes experiencias a nuestros al brindarle un mejor servicio de telecomunicación a través de altas puras y altas de componente.

Alta pura.- Cuando un cliente no tiene ningún producto y le brindamos 1, 2 y/o los servicios (teléfono, internet y cable).

Alta de componente.- Cuando un cliente ya tiene un producto Movistar y se lo completamos con uno de los otros 2 servicios. Realizamos paquetizaciones.

d. Visión

Ser la primera opción para todos los peruanos.

e. Valores

- Honestidad

- Cuidadoso y ordenado

- Ser servicial

- Ser muy trabajador

- Ser creativo e innovador

- Ser buen miembro del equipo

f. Personal