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Informe final RRHH

Enviado por   •  13 de Septiembre de 2017  •  1.595 Palabras (7 Páginas)  •  454 Visitas

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- ¿Cómo se puede manejar la resistencia al cambió en los actuales trabajadores del Hotel?

La resistencia al cambio por parte de los trabajadores del hotel ha sido y será un problema permanente dado los constantes cambios debido a la dinámica social.

Se requiere realizar alguna táctica para evitar o minimizar la resistencia al cambio y así evitar tener efectos negativos dentro de nuestro hotel como son:

- Educación y comunicación: Trata de sensibilizar a la gente mediante capacitaciones y mantener comunicaciones en forma permanente, esto les ayuda a entender el cambio y a ganar credibilidad y confianza mutua.

- Participación: Es muy importante obtener el compromiso mediante la participación en todos los cambios que se realicen.

- Facilitación y apoyo: Entregarles beneficios para así disminuir la ansiedad y el temor que producen los cambios, esta forma tiene su desventaja ya que produce un costo siempre y cuando el objetivo no se cumpla.

Es necesario tener bien definido el estado nuevo y los objetivos que se desean lograr, debemos entregarles a nuestros trabajadores los conocimientos prácticos y que conozcan el programa que se irá realizando para que estos se vayan realizando en forma paulatina para no afectar en forma brusca a los trabajadores y estos puedan asumir los nuevos procedimientos, dado estos las personas se estimularan al iniciar un proceso de cambio si se sienten capaces de poder cumplirlos ya que se sentirán con las habilidades para poder enfrentarlo.

- Recomendaciones respecto al liderazgo para el actual gerente del Hotel.

Dentro de las recomendaciones que le podríamos entregar al actual Gerente que sea capaz de innovar, motivar y llevar a cabo los objetivos, que debe tener ciertas competencias para mantenerse en el cargo y así poder proyectarse junto a su equipo de trabajo como son:

- La capacidad de resolver un problema: Esta es una de las principales características que debe tener un líder efectivo que es la de identificar y resolver problemas, es decir la cauda de aquellas situaciones crónicas o de emergencia, que atentan contra nuestra calidad de servicio o ante las exigencias de nuestros clientes ya sea internos o externos. Que no sea una jefatura castigadora, que no se interese por buscar culpables, sino encontrar la causa de los problemas y así poder resolver este, implementar un buen plan de trabajo.

- Realizar una delegación efectiva: Este aspecto delinea a un buen gerente con respecto a su liderazgo, ya que si se reconoce a su personal y se les delegan funciones nos permite aumentar la motivación, promover la eficiencia, desarrollar las destrezas

del equipo y permite una mejor distribución del trabajo a través del grupo, esto debe ser realizado seleccionando a las personas adecuadas delegando toda la tarea, especificar claramente los resultados obtenidos, delegarle la responsabilidad y autoridad, realizar un seguimiento y retroinformación y por último realizar una evaluación y así poder recompensar la relación.

- Comunicación Interna: Este es uno de los aspectos claves en nuestro gerente que es la difusión de sus objetivos, informando los medios para alcanzarlos, manejar un buen plan de comunicación interna ya sea con informes semanales, reuniones periódicas, planes de contingencia, tratar de estar siempre en forma permanente en comunicación con sus trabajadores.

- Manejo de Reuniones: Otro aspecto está relacionado con los tiempos de trabajo y la eficiencia de su uso, invitar a los trabajadores a realizar reuniones diarias que sean efectivas y claves estableciendo reglas, evaluar los procesos, que estas sean manejadas por las misma jefatura y comunicar lo más urgente donde también se reconozcan a los trabajadores por sus logros.

También dentro de las recomendaciones pedir a nuestro gerente que tenga un liderazgo democrático, el cual permite tomar decisiones consultando al grupo de trabajadores, permitiendo participar de las tareas y de cómo asignar los recursos, para así poder fomentar la participación y delegación sabia, no perdiendo de vista la responsabilidad de su liderazgo.

Bibliografía

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