INFORME FINAL VENTAS ESTRATÉGICAS COMPLEJAS BUSINESS TO BUSINESS

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En ASSIS consideramos que el núcleo de nuestra organización son nuestros clientes y por consiguiente su satisfacción, en un mercado que se encuentra en constante crecimiento, como consecuencia del incremento de las ventas de dispositivos inteligentes, como Smartphones, iPods y tablets; y sus aplicativos móviles, proyectando una mayor demanda de dispositivos, los mismos que superarían los 5 millones promedio en cada país Latino al finalizar este año.

Para asegurar el éxito de la empresa nos centramos en brindar al cliente una calidad superior a la de la competencia que supone contar con un factor clave para generar ventajas competitivas. El valor estratégico que implica la ventaja en calidad radica en que ésta puede contribuir a multiplicar la sostenibilidad de las ventajas competitivas de la empresa al generar fidelidad del cliente a través de su satisfacción (Anderson et al., 1994). Asimismo, pueden “contribuir también a crear ventajas competitivas en costes, al enfocarse a la reducción de los gastos provocados por el despilfarro de recursos y los errores internos y externos a la organización” (Camisón, 1996, p. 105).

En la actualidad con un mercado altamente competitivo y en constante crecimiento, y aún más en el sector tecnológico en que se desempeña la compañía ASSIS, consideramos que es vital el diseño, la planificación y posterior control de la fuerza de ventas, y por ende se le da la importancia necesaria al interior de la compañía que permita un óptimo desempeño de esta misma ofreciendo las garantías necesarias para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes, entendiendo a estos como el núcleo de nuestra organización.

Continuando en la misma línea, comprendemos que nuestra organización contempla dos enfoques o dos grandes grupos de clientes, estos son en primera instancia, los usuarios finales con alguna discapacidad o limitación física y en segunda, las compañías desarrolladoras de software y dispositivos móviles; considerando que cada segmento mencionado requiere una asesoría y acompañamiento particular por parte de nuestra fuerza de ventas, es allí donde toma relevancia el efectivo control operacional, debido a que solo de esta manera se garantiza la satisfacción y cubrimiento de las necesidades reales del mercado.

- CONCLUSIONES

- Al ser una app desarrollada con lenguaje de programación Linux el cual es un sistema operativo abierto se puede aplicar o por cada fabricante a sus terminales de distinto modo, esto hace que se puede afirmar sobre la accesibilidad de estos terminales con Assis para personas ciegas sea válido para el momento de partida, aunque puede cambiar en un corto espacio de tiempo, al modificar éstos las configuraciones de cada marca y modelo de dispositivo que van sacando al mercado.

Este desarrollo de producto innovador en un mercado tan vertiginoso como lo es los fabricantes de Smartphone, constituye un gran reto para cualquier compañía, puesto que la población con discapacidad visual actualmente no se siente beneficiada de los avances tecnológicos actuales.

De esta manera la creación de una solución de este tipo nos permite brindar un aporte a la sociedad permitiendo que la App Assis les mejore la calidad de vida de estas personas.

- Para que la compañía ASSIS perdure en el tiempo y trascienda en los diferentes mercados que quiera incursionar, siempre debe estar fundamentada en las claves estratégicas que la llevarán a ser un negocio exitoso. En este caso la compañía ASSIS tiene sus claves estratégicas en una misión que busca proporcionar soluciones de software innovadoras para población en discapacidad al igual que tiene la visión, la cual plantea ser una compañía pionera en soluciones de Tiflotecnología a mediano plazo.

Teniendo en cuenta lo anterior debe quedar claro que las estrategias que se elaboren a partir del marketing estratégico deben ser coherentes con las claves estratégicas del negocio y obedecer a los lineamientos generales apuntando al incremento de valor y al posicionamiento del negocio.

- De este modo la organización debe adoptar un “enfoque al cliente” donde la Dirección tome un papel esencial en el proceso de concienciación y comunicación, a todos los niveles de la organización, de la importancia de satisfacer los requerimientos del cliente.

Teniendo en cuenta nuestro proyecto empresarial Assis, y el desarrollo de apps para personas con discapacidad, podemos obtener datos de fuentes estatales, entidades como DANE en Colombia en donde se establecen porcentajes de personas con discapacidad por regiones del país, en donde podemos obtener también información relevante como por ejemplo, tipo de incapacidad más frecuente.

- Solo con un efectivo control operacional del cuerpo o fuerza de ventas se garantiza que nuestra organización este cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente y este llegando de una manera óptima al mercado que le corresponde, marcando una diferenciación con la competencia y satisfaciendo las verdaderas necesidades tanto de las compañías desarrolladoras de software y dispositivos móviles como de los usuarios finales con alguna discapacidad a los cuales se debe impactar positivamente en su calidad de vida.

Cabe destacar que en ASSIS con el objetivo de realizar un debido control operacional a nuestra fuerza de ventas y que se cumplan las metas planteadas, tenemos en cuenta tanto factores cuantitativos como cualitativos en el cual se mide a nuestros ejecutivos y poder saber su rendimiento tanto de variables exactas como por ejemplo cuotas de ventas, participación el mercado, número de clientes; como otros factores comportamentales como conocimiento del producto, actitud, administración del tiempo, entre otras. Lo anterior nos permite llevar un registro que permita detectar a tiempo posibles aciertos y/o errores para tomar decisiones en el debido tiempo y con la mayor certeza posible.

- ANÁLISIS

- Análisis de mercado o proceso de auditoría de marketing, en un producto o servicio innovador.

- Tamaño y crecimiento del mercado actual y creciente.

El mercado objetivo de este sistema operativo es principalmente personas con alguna limitación visual para utilizar un móvil, inicialmente el enfocado en Perú y Colombia como piloto y posteriormente para toda latino américa.

De acuerdo con la información del Censo de 1993, el 1.3% de la población peruana tenía algún tipo de discapacidad, la ceguera, esta afecta al 22% de la población femenina discapacitada, frente a un 20% de la