Ingeniería en Comercio Exterior y Negociación Internacional

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Varias estrategias de negocios fracasan por no prestar real importancia al factor humano. Así pues, se debe tener en cuenta ciertos factores importantes para establecer estrategias besadas en la gente:

- Las metas estratégicas de negocios no pueden estar aisladas de las personas

- El negocio triunfa si se tiene a las personas adecuadas

Una respuesta más rápida viene enlazada con el ritmo de cambios en el mercado, con la estandarización de productos y servicios, la gente realmente marca la diferencia en la competencia. Por ello es necesario destacar la importancia de las actitudes y el comportamiento del trabajador, implicando:

- Multifunción

- Seguridad

- Creatividad

- Flexibilidad

- Negociación

- Cooperación

- Orientación al cliente y a la calidad

Las organizaciones basadas en el kaizen, manejan una gerencia comprometida con el departamento de RRHH. Así también, las empresas pequeñas también pueden aplicar este método involucrándose en la planeación.

La estrategia de recursos humanos puede contener actividades que estimulen el desarrollo del personal; que les motive, por ejemplo, a desarrollar su potencial, a ser más cooperativos, a mejorar continuamente; todo esto reflejado en la retribución.

La declaración de la misión unifica el propósito de la organización con sus valores, normas de comportamiento y estrategia.

- Comunicación

Las reuniones son un aspecto importante del Kaizen, puesto que buscan un mejoramiento colectivo y derriban barreras comunicativas. Se debe establecer un tiempo determinado y una fecha, así como el presidente y secretario de cada reunión, y sobretodo asegurarse de que cada individuo sepa el porqué de su presencia en la reunión.

La comunicación debe ser manejada interna y externamente en la implementación del Kaizen. Lastimosamente y en un contexto general, las organizaciones no se preocupan por analizar si la comunicación es efectiva o por mejorarla. La forma más eficaz de evaluar la comunicación existente en la compañía es preguntando a los empleados cuáles son sus necesidades en cuanto a la comunicación se refiere. No obstante, no basta la simple pregunta sino que, la gerencia debe estar totalmente preparada para prestar soluciones o respuestas acerca de las falencias y dudas.

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Un involucramiento personal entre el gerente y los trabajadores, puede asegurarnos que los empleados sepan que su trabajo tiene el mismo grado de importancia para que la organización funcione.

“… las personas ayudarán en los problemas si se les da participación, y siempre se puede corregir fallas por medio del mejoramiento.”

Hablando del gerente, debe ser visible y accesible, no es saludable que tenga privilegios. El método kaizen toma gran importancia a la comunicación ascendente, es decir, a la que va desde las bases jerárquicas hasta la cúpula de la organización ya que trae beneficios para la organización y ayuda a mejorar las condiciones de trabajo y generar ahorro.

La comunicación interfuncional, es la que se da entre los departamentos de la organización, con el fin de proporcionar percepciones de beneficio mutuo. Este tipo de comunicación debe implementarse a largo plazo, y no es necesario que sea una comunicación formal, basta con que sea un apoyo mutuo y no genere fricción.

Por último la comunicación de la nueva era implica asumir retos, ya que permite que las personas trabajen desde el hogar, e incrementar la producción en un 20%.

No obstante, esto significa que se deben generar nuevas formas de mantener al personal comunicado: Reuniones sociales, carteleras de novedades, correo electrónico, conexiones por video.