La pelota no entra por azar.

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La formación y desarrollo de los equipos se da en 4 etapas: formación, tempestad, normalización y consolidación.

En la etapa de formación es cuando todos se están conociendo y aportan sus cualidades y conocimientos, la etapa de tempestad se da por la competencia dentro de la empresa y es cuando se presentan conflictos, en la normalización todas las personas deben saber que tienen que hacer para el buen funcionamiento de la empresa y finalmente esta la consolidación en donde no todos los equipos logran llegar ya que aquí es cuando la empresa se comporta como una autentica unidad.

Liderazgo

El líder debe tener ciertas características y elegir bien al equipo, ganarse la confianza de todas las personas que lo conforman y saber tomar las mejores decisiones, buscar el equilibrio dentro de la empresa. El papel del líder en la recuperación de la motivación y el compromiso de un grupo es fundamental. Otra tarea del líder es renovar al equipo para traer nueva motivación y sacar a los que no estén comprometidos y motivados.

Una buena administración de los recursos humanos es indispensable, muchas veces se tiene que ver la capacidad de la persona para adaptarse al ambiente laboral, o al equipo de trabajo. Los criterios que se deben de tomar en cuenta son:

- La capacidad de técnica

- La actitud y compromiso

- Las posibilidades de encajar.

En la negociación es importante tomar en cuenta factores como el momento, analizar en que parte es la que tiene más ventaja, como se encuentra el mercado en el momento de la negociación, cual es la mejor alternativa de negociación y cuál sería el precio justo para la transacción. Debemos saber los intereses de la otra parte y de la misma forma comunicar los nuestros y determinar si tenemos suficientes objetivos comunes.

La innovación y arte es algo muy importante ya que las ideas innovadoras son las que hacen que una empresa tenga éxito y no hay innovación sin riesgo pero el riesgo se puede limitar, la innovación se trata de satisfacer necesidades y descubrir que es lo que le hace falta al consumidor con el fin de crearle al consumidor la necesidad de adquirir la marca, el producto o servicio. La idea de innovar es sorprender y superar las expectativas de los consumidores.

Por ultimo nos dice que para poder gestionar efectivamente a un grupo se tienen que tomar en cuenta tres reglas:

- Cambiar el yo por el nosotros

- El éxito se consigue por el esfuerzo de todos los miembros del equipo

- Agradecer en público cualquier aportación, por mínima que sea.