Pollería La Granja Linda

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- VARIABLES A UTILIZAR:

- VARIABLE INDEPENDIENTE: Calidad de Servicio

- VARIABLE DEPENDIENTE: Nivel de Satisfacción de los consumidores

VI .METODOLOGIA:

6.1.1 ELECCION DEL METODO DE INVESTIGACION: Para el presente estudio de investigación de mercado, se ha creído conveniente utilizar el método inductivo cuya finalidad nos va a permitir inferir de lo que sucede en la muestra de estudio, también sucede en la población determinada.

DISEÑO DE LA INVESTIGACION:

6.2.1clase:

No experimental porque no se opera tizan ni manipulan las variables.

6.2.2 TIPO:

Descriptivo porque solamente se van a describir las variables (independientes y dependientes), cuyo estudio será de corte transaccional, debido que las instrucciones de investigaciones (encuesta), se aplicara en un solo momento o fecha y una encuesta fijada.

A si mismo se describirá las variables a través de tablas y figuras

6.3 POBLACION Y MUESTRA:

6.3.1 MUESTRA:

Para determinar la muestra de estudio se aplicara el muestreo aleatorio simple y estratificado. Se utiliza la fórmula de proporciones:

N=

DATOS:

N=

n =?

E=0.05

Z=1.96

p =0.5

q =0.5

Por el poco tiempo para aplica la encuesta a muestra encontradas se ha tomado una muestra de solamente 100 pobladores. Así mismo no se ha aplicado la muestra piloto y se ha considerado que las proporciones para el estudio es el 50% para cada característica.

4. TECNICA DE RECOLECCION DE LOS DATOS:

4.1 INSTRUMENTOS:

Se ha utilizado como instrumentos de recolección de datos debidamente estructurada que tiene relación de datos debidamente estructurado que tiene relación con las variables, de estudio, la hipótesis y los objetivos de estudio.

4.2 TECNICA:

Se utiliza como técnica la aplicación de una encuesta aplicada a la muestra cuyos datos han sido procesados en el software SPSS 24.

FORMULAS DE ANALISIS:

Se ha utilizado el análisis invariado cuyo resultado se representan en tablas y figuras como resultado de su proceso en el software SPSS versión 24.

Así mismo se ha analizado e interpretado lo resultado, permitiendo que al final del presente informe se describan las conclusiones y recomendaciones de las investigaciones.

El análisis por ser un estudio descriptivo se ha utilizado los estadísticas de tendencia central (media,mediana,moda)