Tipos de investigaciones de mercado

Tipos de investigaciones de mercado

3.1 DIMENSIONES ÉTICAS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• Un comprador de de investigación solicita propuestas competitivas a varios proveedores de investigación.

R/ El comprador no maneja ningún sentido ético.

• Una organización de investigación utiliza preguntas desarrolladas para un cliente, en el diseño de un cuestionario para otro cliente.

R/ En este caso podríamos podríamos decir que no hay un cumplimiento ante los intereses del cliente.

• Sin obtener la aprobación de un cliente, un conjunto simple de preguntas para este se agrega el cuestionario de otro cliente.

R/ De primera mano de evidencia inexistencia de un trabajo justo.

3.2 TIPOS DE ESTUDIOS DE MERCADOS

• Estudio de mercado exploratorio:

Los usaremos cuando necesitemos separar un problema grande en pequeñas investigaciones más precisas.

• Estudios de mercado descriptivos o correlacionales:

        Este estudio es el más usual dentro de la investigación de mercados.

• Estudios de mercado logitudinales:

Se estudian mediciones repetidas de un mismo fenómeno, mostrando la evolución del comportamiento de las variables investigadas.

• Estudios de mercado transversales:

  Son los más usuales. Proporcionan una instantánea de las variables de interés en un momento dado, en contraste con los longitudinales, que ofrecen una serie de imágenes del fenómeno.

• Estudios de mercado experimentales o causales:

Este tipo de investigación de mercado la usaremos para establecer relaciones causa-efecto por el control que proporciona al investigador.

3.3 TIPOS DE INVESTIGACIÓN

• Investigación primaria:

Es también conocida como investigación de campo y sabrás que la necesitas cuando debas obtener datos directos de la competencia; por ejemplo, información sobre qué productos vende, en qué precio, cuánto produce o quiénes son sus compradores.

• Investigación cualitativa o exploratoria:

Es un modelo que se asocia al método inductivo.

• Investigación cuantitativa o concluyente:

En esta investigación, que parte del método deductivo, se realizan encuestas a una gran cantidad de personas.

• Investigación secundaria:

Es conocida también como investigación de gabinete. Obtiene información de una fuente pública y, por tanto, cualquier persona puede tener acceso a ella. 

        3.3.1 Investigación Exploratoria

La investigación exploratoria es un tipo de investigación utilizada para estudiar un problema que no está claramente definido, por lo que se lleva a cabo para comprenderlo mejor, pero sin proporcionar resultados concluyentes.

Aunque la investigación exploratoria es una técnica muy flexible, comparada con otros tipos de estudio, implica que el investigador esté dispuesto a correr riesgos, ser paciente y receptivo.

Suele llevarse a cabo cuando el problema se encuentra en una fase preliminar. A menudo, se le llama enfoque de teoría fundamentada o investigación interpretativa, ya que se utiliza para responder las preguntas qué, por qué y cómo.

Es importante mencionar que la investigación exploratoria se encarga de generar hipótesis que impulsen el desarrollo de un estudio más profundo del cual se extraigan resultados y una conclusión.

        3.32 Investigación concluyente

La investigación concluyente es el último paso en el proceso de investigación de mercados, que no se puede pasar por alto, ya que es esta investigación la que nos proporciona datos, estadísticas detalladas para tomar una decisión acertada. Sin embargo, para algunas empresas sin la suficiente convicción deciden quedarse con la investigación exploratoria, que a simple vista arroja algunos datos, que dan una visión general del estudio, pero no son lo suficientemente exactos como para decidir qué tipo de mercadeo utilizar. La investigación concluyente puede ser descriptiva, predictiva y causal.  La principal herramienta para una investigación concluyente es el cuestionario que a su vez tiene muchas formas, y aunque aparentemente se ve fácil, no lo es tanto, requiere de formular preguntas que obliguen al entrevistado a dar respuestas breves, directas y claras sin que haya espacio a la ambigüedad, ya que de dichas respuestas depende el resultado y la efectividad del estudio.

3.4 Fuentes de Datos

En las investigaciones comerciales, las fuentes de información externas son las más importantes para la obtención de datos útiles. Estos datos pueden ser de dos tipos:

•         Datos primarios: son los datos originales reunidos especialmente para el estudio en cuestión. Por ejemplo, cuando los investigadores preguntan a los consumidores por sus preferencias están recabando datos primarios

•         Datos secundarios: son aquellos datos recogidos previamente con algún otro propósito. Por ejemplo, si se consulta información de un censo de población, se está usando una fuente secundaria.

        3.4.1La encuesta

Constituye el método de recogida de información más utilizado. Se realiza a través de un cuestionario, por lo que es vital conocer las reglas básicas para confeccionarlo. La encuesta se puede realizar mediante una entrevista personal, telefónicamente, o a través del correo. Recientemente, algunas empresas están utilizando Internet para realizar encuestas a sus clientes potenciales.

La encuesta personal: Consiste en un encuentro con una persona, a iniciativa del entrevistador, con el objetivo de recoger cierta información a través de la cumplimentación de un cuestionario.

La encuesta telefónica

Consiste en una conversación telefónica con la persona de la que se obtener la información. La conversación girará en torno al cuestionario, debiendo el entrevistador anotar las correspondientes respuestas.

La encuesta postal

Consiste en enviar por correo un cuestionario a una serie de personas, debiendo éstas devolverlo también por correo, una vez que lo hayan cumplimentado.

        3.4.2 Situaciones análogas

Una forma de estudiar una situación de decisión es examinar las situaciones análogas o similares. Hay 2 métodos de situaciones análogas: