ADMINISTRACIÓN Proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos, que trabajan en grupos

...

- Establecer una política o código de ética corporativo apropiado.

- Instaurar un comité de ética formalmente designado.

- Enseñar ética en programas de desarrollo administrativo.

La forma más común de institucionalizarla es establecer un código de ética y es menos común utilizar comités de ética. Los programas de capacitación y desarrollo gerencial que tratan sobre ética son raros, aunque compañías como Allied Chemical, IBM y General Electric los han establecido en sus organizaciones. Código Una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento de las organizaciones y personas. Las funciones de dicho comité pueden consistir en:

- Celebrar reuniones regulares para discutir problemas éticos.

- Ocuparse de áreas grises.

- Comunicar el código a todos los miembros de la organización.

- Revisar posibles violaciones al código.

- Hacer respetar el código.

- Recompensar el cumplimiento y castigar las violaciones.

- Revisar y actualizar el código.

- Reportar las actividades del comité al consejo directivo.

Según los participantes en un estudio, los dos factores que más elevan los estándares éticos son:

- El conocimiento público y la publicidad.

- La preocupación creciente de un público bien informado. Estos factores son seguidos por los reglamentos gubernamentales y la educación para elevar el profesionalismo de los gerentes administrativos.

Los administradores chinos buscan preparar mejor a su gente.

Ética de los negocios internacionales

- Si busca entender los valores de diferentes culturas encontrará puntos en común.

- Si analiza los hechos comprenderá que la honestidad y confiabilidad lo beneficiarán.

- Si analiza casos de estudio desde diferentes perspectivas descubrirá los beneficios de un plan justo.

Condiciones laborales

- Respetar a sus colegas es la inversión más inteligente que puede hacer.

- Para aumentar la productividad provea condiciones de trabajo seguras y saludables.

- Para inspirar confianza haga transparente su desempeño.

- Su desacuerdo leal puede conducir a su institución en la dirección correcta.

- Reducir el tamaño de su fuerza de trabajo sólo será benéfico cuando respete a cada interesado.

Áreas de justicia

- Para establecer el nombre de su marca actúe como un competidor equitativo.

- Reduzca la brecha entre ricos y pobres al desarrollar un nuevo sistema de seguridad social.

- Si actúa contra la discriminación aumentará su productividad y rentabilidad.

- Si protege la propiedad intelectual todos los interesados recibirán su participación justa.

- Los cambios constantes en la tecnología de la información requieren nuevas formas de lealtad.

- Su estrategia de relaciones públicas sólo asegurará su reputación si atestigua su impulso por la calidad y excelencia.

- Sus logros económicos sólo estarán seguros si disminuye la corrupción.

- El éxito a largo plazo requiere con urgencia que se preocupe de manera constante por el ambiente.

Hacia la ética de las virtudes

- Para convertirse en un jugador refinado afine su criterio y cultive los buenos modales.

- Cuide su negocio al cuidar a la sociedad.

El rápido crecimiento económico de China (cerca de 10% durante varios años), ha hecho que crezcan las actividades de negocios. Los líderes empresariales buscan pautas de operación no sólo para su país, sino que compitan en el plano global, y estas pautas pueden ayudar a decidir a los gerentes chinos y de otros países.

CAPITULO III

Administración internacional Se enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales en países anfitriones. Empresas internacionales Son las que realizan transacciones entre fronteras nacionales. Corporaciones multinacionales Compañías que tienen su sede en un país determinado pero operan en muchos otros más. La revista Fortune identifica cada año a las 500 compañías mundiales más grandes, y las 10 principales según sus ingresos en 2010 fueron:

- Walmart Stores.

- Royal Dutch Shell.

- Exxon Mobil.

- British Petroleum (BP).

- Toyota Motor.

- Japan Post Holdings.

- Sinopec.

- State Grid.

- AXA.

- China National Petroleum.

Orientación etnocéntrica El estilo de las operaciones en el extranjero se basa en el de la casa matriz. Orientación policéntrica. Las subsidiarias en el extranjero disfrutan de una gran libertad gerencial. Orientación regiocéntrica Las operaciones en el extranjero reclutan al personal con base en un enfoque regional. Orientación geocéntrica Toda la organización se considera un sistema interdependiente que opera en muchos países.

Corporaciones mundiales o transnacionales Compañías que contemplan al mundo entero como un solo mercado. Comportamientos en distintas culturas18 El estudio de Geert Hofstede, investigador holandés, encontró que la cultura de un país influye sobre el comportamiento de los empleados. En su investigación inicial con una muestra de más de 110 000 personas, identificó cuatro dimensiones y más tarde agregó una quinta:

- Individualismo frente