Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

...

Económico: El entorno económico consta de factores económicos que influyen en el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores.

Natural: recursos Naturales que los mercadólogos requieren como insumos o que resultan afectados por las actividades de marketing.

Tecnológico: Es quizá la fuerza más poderosa que está determinando nuestro destino. Nuevos productos y oportunidades. Preocupación por la seguridad de nuevos productos.

Político: Consiste en leyes, instituciones gubernamentales y grupos de presión que influyen en diferentes organizaciones e individuos en una determinada sociedad y los limitan.

Cultural: El entorno cultural está conformado por las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad.

1.4 Relación redituable con los clientes

En mercadotecnia la relación redituable con los clientes es algo esencial ya que genera un beneficio en ambas partes, el individuo o empresa al entregar un valor superior conserva y aumenta sus clientes, por otro lado el cliente satisface su necesidad.

Es el proceso integral de crear y mantener relaciones redituables con el cliente al entregarle valor y satisfacción superiores.

1.5 Conclusión:

La mercadotecnia es un disciplina que analiza el mercado y al consumidor para crear o innovar un producto desarrollando así una necesidad. Esto se logra entendiendo los deseos y necesidades de los clientes, analizando el mercado, diseñando una estrategia de marketing, elaborando un programa que entregue un valor superior que servirá a sus consumidores meta y como se distinguirá y colocará en el mercado, creando relaciones redituables con los clientes que benefician ambas partes al individuo o empresa brinda fidelidad por parte de los clientes y aumentan los mismos el beneficio que brinda a los clientes es el de satisfacer sus necesidades, también se crea fidelidad en los clientes con calidad e incentivos para tener una mayor participación en sus compras.

El entorno en el que se desarrolla la mercadotecnia son los participantes y fuerzas externas que crean y mantienen relaciones exitosas con los clientes meta y está formado por dos subentornos entre ellos están el microentorno y el macroentorno. En el microentorno está formado por las fuerzas cercanas a la empresa que ayudan a la satisfacción de las necesidades de los clientes como: los mercados, los consumidores, el plan de marketing. El macroentorno engloba a las grandes fuerzas sociales que influyen en el microentorno como: demografía, económicas, sociales, naturales etc.