Actividad 1 Ensayo de Comunicación y Lenguaje

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Considerando todo lo anterior, podemos mencionar que los medios de comunicación que tenemos en el siglo XXI en nuestras áreas laborales son muy amplios, sin embargo no debemos pasar por alto que lo más importante del proceso este proceso es la retroalimentación por lo que tenemos que considerar que beneficios nos brindaría cada uno de estos, teniendo muy claros los principios de la comunicación efectiva, que nos permita una negociación positiva si sabemos escuchar, hablar, analizar y observar la personalidad y temperamento poniendo especial atención al lenguaje quinestésico, evitaremos conflictos y se puede analizar la veracidad de la respuesta. Sin lugar a duda entonces, el medio más enriquecedor es en persona ya que nos permite tener una retroalimentación inmediata así como emplear un lenguaje verbal y corporal. En la telefónica solo utilizaríamos lenguaje verbal, pero también tendríamos una retroalimentación inmediata pero no un lenguaje corporal, así como medios electrónicos u oficios, aunque no dejan de ser importantes no retroalimentan de manera inmediata, además no permiten observar el lenguaje corporal el cual nos apoya al tomar decisiones más específicas en algunas cuestiones gerenciales.

Reflexionando, los movimientos del cuerpo, la cara, las manos, la entonación de la voz son conocidos como nuestro lenguaje no verbal o conocido como paralenguaje que son todos estos elementos que acompañan nuestro lenguaje verbal, mediante el cual podemos transmitir una idea a otra persona.

El estudiar estos temas me llevo a observar que en el Servicio de Alimentos del Hospital General, el cual tengo a mi cargo, el personal que me auxilia en estas labores desde cocineros, ensambladores e intendencia manejamos una serie de signos, señales e incluso gestos que ya todos utilizamos para comunicarnos como nuestro propio lenguaje que nos permite fluir la carga laboral de manera armónica, incluso en momentos donde no se menciona ninguna palabra, por lo que considero este tema fue muy enriquecedor para tener una comunicación y posteriormente una negociación efectiva.

Bibliografía:

Budjac, B. (2011). Tecnicas de Negociacion y Resolucion de Conflictos. Mexico: Pearson Education.

Fonseca, M. (2011). Comunicacion Oral y Escrita. Mexico: Pearson Education.

Ivancevich, J. (2006). Comportamiento Organizacional. Mexico: Mc Graw-Hill.