COMPAÑÍA COCA COLA.

...

Otra herramienta que permite conocer el grado de competencia que existe en una industria y que permite analizar dentro de una empresa un análisis externo que sirve como base para formular estrategias destinadas a aprovechar las oportunidades y/o hacer frente a las amenazas detectadas son las cinco fuerzas de Porter.

El modelo diseñado por Michael E. Porter, se enfoca en analizar el campo competitivo, la competencia es un conjunto de formas alternativas en la que los clientes obtienen el valor que desean. Este modelo permite analizar cualquier industria en términos de rentabilidad.

“A medida que nos adentramos en el siglo XXI se hace imprescindible elaborar estrategias claras; porque a menos que tengamos una idea clara de cómo las estrategias deben ser diferentes y únicas, y que ofrezcamos algo diferente de lo que ofrecen los rivales a un grupo diferente de clientes, nos comerá vivos la fuerte competencia” (Adaptado de Porter (2002) y “Ser competitivo-Michael E. Porter).

Las fuerzas identificadas por el autor son: Poder de negociación de los compradores o consumidores, poder de negociación de los proveedores o vendedores, amenaza de entrada de nuevos competidores, amenaza de ingresos de productos sustitutos y finalmente rivalidad entre competidores.

El poder de negociación de los consumidores se refiere que a menor cantidad de compradores existan, mayor será su capacidad de negociación, ya que al no haber tanta demanda de productos, éstos pueden reclamar por precios más bajos y mejores condiciones. Esto se da porque no hay diferenciación en los productos, los compradores compran en volumen, los competidores fácilmente pueden cambiarse a marcas competidoras o a productos sustitutos y la más común de todas es que los vendedores enfrentan una reducción en la demanda.

Por otro lado, existe también el poder de negociación de los proveedores o vendedores la cual establece que mientras menor cantidad de proveedores existan, mayor será su poder de negociación, ya que al no haber tanta oferta de materias primas, éstos pueden fácilmente aumentar sus precios. Las empresas realizan compras con poco volumen, existen pocas materias primas sustitutas (por lo que las empresas dependen del proveedor) y el costo de cambiar de una materia prima a otra es alto.

La amenaza de entrada de nuevos competidores se da cuando las empresas pueden ingresar fácilmente a un sector industrial determinado, la intensidad de la competencia aumenta; Sin embargo, ingresar a un mercado no suele ser algo sencillo debido a la existencia de barreras de entrada. Para evitarlo se necesita lograr rápidamente economías de escala, obtener tecnologías y conocimiento especializado, una fuerte lealtad del consumidor hacia determinadas marcas. Si el financiamiento para realizar un producto es elevado, será difícil la entrada de nuevos competidores en un mismo sector industrial.

La amenaza de ingreso de productos sustitutos se refiere al ingreso potencial de empresas que producen o venden productos alternativos a los de la industria. Los precios de los productos sustitutos son bajos o menores que los de los productos existentes en el mercado. Los productos pueden entrar a un sector industrial determinado porque el costo de cambiar de un producto a otro sustituto es bajo para los consumidores, puede que haya poca publicidad de los productos ya existentes y existe poca lealtad en los consumidores. Se deben observar cada una de las barreras de entrada.

La última fuerza es la rivalidad entre competidores, hace referencia a la rivalidad entre empresas que compiten directamente en un mismo sector industrial, ofreciendo el mismo tipo de productos. Se debe competir aumentando la calidad de los productos, reduciendo los precios (penetración de mercado), dotar de nuevas características a los productos, innovar con nuevos servicios, aumentar la publicidad y promociones de ventas. (Los datos de las cinco fuerzas de Porter fueron extraídos del ppt. De Taller de marketing y comercialización).

Para comprender de una mejor forma el análisis que realizaremos sobre la compañía Coca Cola, debemos entender el significado de conceptos claves como mercado, producto y servicio.

Mercado es el conjunto de personas u organizaciones que tienen o pueden tener en el futuro la necesidad o el deseo de un producto o servicio, y además disponen de los recursos para saciar tal necesidad. Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo. Finalmente, un servicio brinda una actividad que las personas necesitan para satisfacer sus necesidades.

Cada empresa tiene una visión y misión del negocio. La visión de una empresa se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro. Por otra parte, la misión de una empresa se refiere a un motivo o razón para ser parte de ella, este motivo se enfoca en el presente, es la actividad que justifica lo que la organización está haciendo en un momento dado. Al referirnos a una empresa, dependerá de la actividad que esta organización realice, así como del entorno en el que se encuentra inserta y de los recursos que ésta dispone.(Fuente: http://concepto.de/mision-y-vision).

La segmentación de mercado, es el proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de los consumidores que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

Una de las ventajas de la segmentación es que le permite a la empresa descubrir oportunidades comerciales, ya que se pueden detectar segmentos no cubiertos en el mercado.

Hace posible también la asignación de los recursos de marketing con un mayor grado de eficacia (Asignación de las acciones emprendidas a las características de cada segmento) y finalmente facilita la adaptación de los recursos y del producto con respecto a las exigencias de los clientes (Mejora la fijación de objetivos y fideliza al consumidor).

Los criterios de la segmentación son medibles (el tamaño, poder adquisitivo y el perfil del segmento se deben poder medir), rentables (el segmento escogido debe ser lo bastante grande o rentable como para atenderlo), accesible (debe ser alcanzable y atendido eficazmente) y operativo (debe ser posible diseñar programas efectivos para atraer y servir al segmento).

El segmento de mercado de la compañía Coca Cola, será analizado y explicado mediante el diagrama de Abell. Este modelo puede ser usado para definir el negocio de una