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Para que un pedido se entregue a tiempo, las tres partes deben coordinarse y completar sus tareas. Para lograr la cooperación, los gerentes también deben implementar algún mecanismo, como los sistemas de información correspondientes, que ayuden a localizar con precisión el origen de todas las fallas.

Los gerentes pueden ayudar a promover la confianza creando contratos que alienten la negociación cuando surjan contingencias imprevistas los contratos son más eficaces cuando la información completa está disponible y todas las futuras contingencias se han tomado en cuenta en la práctica, la incertidumbre respecto al futuro hace imposible diseñar un contrato con todas las contingencias incluidas. Así es esencial que el proveedor y el detallista creen una relación que permita que la confianza compense las lagunas en el contrato.

La relación a menudo se entabla inicialmente entre personas que han sido asignadas de cada lado con el tiempo, los acuerdos y compromisos informales entre las personas tienden a formalizarse cuando se redactan los nuevos contratos, Cuando se diseña la asociación y el contrato inicial, debe entenderse que habrá acuerdos informales que operarán lado a lado y que éstos contribuirán al desarrollo del contrato formal con el tiempo. En consecuencia, los contratos que evolucionan con el tiempo probablemente serán mucho más eficaces que los contratos que se definen por completo al principio de la asociación. A largo plazo, los contratos sólo pueden desempeñar una función parcial en mantener asociaciones eficaces en una cadena de suministro. Un buen ejemplo es la relación entre Caterpillar y sus distribuidores, en la que el distribuidor o Caterpillar pueden rescindir los contratos sin causa, si se dan aviso con 90 días de anticipación. Como resulta evidente, no es sólo el contrato lo que hace que la relación sea eficaz. Una combinación de un contrato, el beneficio mutuo de la relación y la confianza que compensa las lagunas en el contrato, da como resultado asociaciones eficaces en la cadena de suministro

Se pueden fortalecer significativamente cualquier relación en la cadena de suministro. Es muy probable que surjan conflictos en cualquier relación., Las resoluciones insatisfactorias empeoran la relación, mientras que las resoluciones satisfactorias la fortalecen. Un buen mecanismo de resolución de conflictos debe dar a las partes la oportunidad de comunicarse y arreglar sus diferencias, lo que redunda en una mayor confianza. Una especificación formal inicial de las reglas y lineamientos de los procedimientos financieros y las transacciones tecnológicas contribuye a crear confianza entre las partes.

Una vez que se crea confianza basada en el proceso entre las partes, es más sencillo resolver los conflictos. Para facilitar la comunicación, deben celebrarse reuniones frecuentes entre los gerentes y el personal asignados a la asociación. Estas reuniones permiten que se planteen y discutan los problemas antes de que se conviertan en conflictos mayores. También proporcionan una base de resolución a alto nivel, en caso de que las cosas no puedan resolverse en el nivel bajo. Una meta importante de las reuniones y otros mecanismos formales de resolución de conflictos es asegurar que las controversias sobre cuestiones financieras o tecnológicas no se conviertan en riñas personales

Al diseñar los mecanismos de resolución de conflictos, es importante ser sensible al contexto de la asociación. las partes se sienten cómodas a veces si se remiten al contrato detallado para resolver una disputa. Se puede buscar la ayuda de un tribunal o intermediario para interpretar el contrato.

En conclusión para diseñar y analizar estas asociaciones eficaces es importante seguir los pasos detalladamente para realizar este diseño de forma correcta y mayor elaborada en la cadena de suministro Evaluar el valor de la relación Identificar las funciones de operación y los derechos de decisión de cada parte Crear contratos eficaces Diseñar mecanismos eficaces para la resolución de conflictos son los cuatro pasos que se deben tener en cuenta al momento de analizar y diseñar las asociaciones eficaces.